+44 (0) 800 072 3122 | info@opcare.co.uk
  • اسٹافورڈشائر - آرتھوٹک اور کرنسی اور متحرک خدمات - آپ کی دیکھ بھال کے کلینکس

    اوپیکر اسٹافورڈ شائر کے پورے مریضوں کے لئے آرتھوٹک اور کرنسی اور متحرک خدمات مہیا کرتا ہے۔ ہماری خدمت کا مرکز نورٹن کین میں ثانوی کرنسی اور متحرک کلینک کے ساتھ ، اسٹوک آن ٹرینٹ میں ہے۔ ہم میر اور لیک میں آرتھوٹک کمیونٹی آؤٹ ریچ کلینکس کی میزبانی بھی کرتے ہیں۔

    جو خدمت ہم پیش کرتے ہیں وہ مکمل طور پر مربوط ہے ، جو مریضوں کے لئے بغیر کسی رکاوٹ کا تجربہ اور کلینیکل ، انتظامی اور تکنیکی خدمات (جس میں ہنگامی مرمت بھی شامل ہے) کے لئے رابطہ کا ایک نقطہ فراہم کرتا ہے۔

    پتے:
    مین: کلیفورڈ اسٹریٹ ، ہینلے ، اسٹوک آن ٹرینٹ ، اسٹافورڈشائر ، ایس ٹی 1 3 ایین
    ثانوی کرنسی اور متحرک کلینک: یونٹ 8 نورٹن کینز بزنس پارک ، نورٹن گرین لین ، کینک ، ڈبلیو ایس 11 9 ایس ایس

    کھلنے کے اوقات:
    پیر - جمعرات: 08:00 - 16:30 ، جمعہ: 08:00 - 16:00

    اضافی معلومات:
    ای میل ، آرتھوٹکس: اسٹافورڈشائر.ورتھوٹکس @ nhs.net
    ای میل ، کرنسی اور متحرک: اسٹافورڈشائر.وییل چیئرز @ nhs.net

    یہاں کیسے پہنچیں:
    ہماری اہم خدمت ہنلی میں کلفورڈ اسٹریٹ میں واقع ہے۔ نیچے دی گئی معلومات آپ کو یہاں اپنی تقرریوں تک پہنچنے میں مدد فراہم کرے گی۔

    ہانلی سے کار کے ذریعہ:
    لیچفیلڈ اسٹریٹ سے وکٹوریہ روڈ کی سمت جائیں ، اور یما برج واٹر فیکٹری کے بعد پہلا حق لیں۔ آپ کی نگہداشت آپ کے دائیں طرف ہوگی۔

    ہینلی کے باہر سے کار کے ذریعہ:
    لیچفیلڈ اسٹریٹ سے ہینلے کی طرف بڑھیں۔ نہر کے بعد پہلا بائیں بازو لیں ، اور آپ کی نگہداشت آپ کے دائیں طرف ہوگی۔

    عوامی نقل و حمل کے ذریعہ:
    لانگٹن سے ، ہینلی کی طرف 6 / 6a لے جائیں۔ ایما برج واٹر فیکٹری کے سامنے ، لیچفیلڈ اسٹریٹ پر بس سے باہر نکلیں۔ پہلے بایاں کو لے لو اور آپ کی نگہداشت آپ کے دائیں طرف ہوگی۔

    اسٹوک آن ٹرینٹ سے ، ہینلے کی طرف مندرجہ ذیل میں سے کوئی بھی راستہ اختیار کریں: 21 / 21a ، 23 / 23a ، 25. شہر کے وسط سے ، لانگٹن کی طرف 6 / 6a لیں۔ جیٹ پیٹرول اسٹیشن کے باہر لِک فیلڈ اسٹریٹ پر بس سے باہر نکلیں۔ دوسرا دائیں لیں ، اور آپ کی نگہداشت آپ کے دائیں طرف ہوگی۔

    اپنی بات کہو
    اوپیکیئر کو فخر ہے کہ وہ اسٹورفورشائر کے علاقے میں آرتھوٹکس اور وہیل چیئر خدمات فراہم کرتے ہیں ، اور ہمارے تمام مریضوں کو بہترین خدمات فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ہم اپنے کاموں میں بہتری لانے کے ل ways مستقل طریقے سے تلاش کرتے ہیں ، اور آپ کی رائے ہمارے لئے اہمیت رکھتی ہے۔ براہ کرم نیچے دیکھیں کہ آپ ہماری خدمت کو ترقی دینے میں کس طرح شامل ہوسکتے ہیں۔

    ویب سائٹ کے ذریعے رائے
    اوپیکر نے ویب سائٹ پر براہ راست آراء کا سیکشن تیار کیا ہے۔ اس معلومات کا تجزیہ ماہانہ بنیاد پر کیا جاتا ہے ، اور جہاں ممکن ہو خدمت میں متعلقہ بہتری لائی جاتی ہے۔ براہ کرم ہمارے ساتھ وہ پہلو بھی شیئر کریں جو ہم صحیح کررہے ہیں اور اچھے طریقے سے کررہے ہیں! اس سے یہ یقینی بنانے میں مدد ملے گی کہ ہمارے تمام مریض ایک ہی سلوک حاصل کریں۔ آراء سے نافذ کی جانے والی کسی بھی قسم کی اصلاحات کو اس صفحے کے "آپ نے کہا ، ہم نے کیا" سیکشن میں بیان کیا گیا ہے۔

    آپ اپنی رائے چھوڑ سکتے ہیں اور اپنی بات کہہ سکتے ہیں یہاں.

    آپ نے کہا ، ہم نے کیا
    تازہ ترین معلومات آرہی ہیں!
    آرتھوٹکس مریضوں تک رسائی کی پالیسی
    ہماری آرتھوٹک مریضوں تک رسائی کی پالیسی کو پی ڈی ایف فائل کے طور پر ڈاؤن لوڈ کرنے کے لئے یہاں کلک کریں۔

    مریضوں تک رسائی کی پالیسی

    مریضوں کی رسائ کی پالیسی کا مقصد یہ واضح کرنا ہے کہ اگر آپ کسی ملاقات میں شرکت نہیں کرتے ، ملاقات کو قبول نہیں کرتے ہیں ، یا اگر سروس آپ سے رابطہ کرنے سے قاصر ہے تو کیا ہوتا ہے۔ یہ پالیسی تمام تقرریوں پر لاگو ہوتی ہے۔

    پالیسی اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ آپ کی ملاقاتوں کی بکنگ کرتے وقت یا آپ کی ملاقات کے لئے "ڈی این اے" (شرکت نہ کریں) ملاقات کے دوران آپریئر کے تمام ملازمین ایک واضح اور مستقل نقطہ نظر کا اطلاق کریں۔

    مندرجہ ذیل صفحات پر ، آپ کو پالیسی کی تفصیلات کے ساتھ ساتھ کچھ آسان فلو چارٹس بھی ملیں گے تاکہ آپ کو اس عمل کو سمجھنے میں مدد ملے۔

    اگر آپ کو اس پالیسی کو سمجھنے میں پریشانی ہو رہی ہے ، یا اس سے متعلق کوئ سوال ہے تو ، براہ کرم ہم سے کسی بھی وقت رابطہ کریں۔

    آرتھوٹکس سروس سے رابطہ کرنا

    براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ اپنے گھر کے پتے کی تفصیلات ، موجودہ ٹیلیفون نمبر اور ای میل ایڈریس (اگر قابل اطلاق ہیں) کے ساتھ خدمت کو تازہ ترین رکھیں ، کیونکہ خدمت کو آپ سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ رابطے کی تفصیلات ہماری ویب سائٹ پر مل سکتی ہیں۔

    اگر آپ کو اس پالیسی سے متعلق کوئ سوالات ہیں تو ، براہ کرم خدمت سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں۔

    اوپیکیر لمیٹڈ - کلفورڈ اسٹریٹ ، ہینلی ، اسٹوک آن ٹرینٹ ، اسٹافورڈشائر ، ST1 3EN

    اگر میں کسی ملاقات کو قبول کرنے سے قاصر ہوں تو پھر کیا ہوگا؟

    • تشخیص کے ل:: اوپیکار آپ کو بالغوں کے حوالہ جات کے ل weeks 6 ہفتوں کی مدت کے اندر اور بچوں کے معاملات کے لئے 3 ہفتوں میں تین ملاقاتیں پیش کرے گا۔
    • اگر آپ اس مدت کے اندر دستیاب نہیں ہیں تو پھر آپ کو انتظار کی فہرست سے نکال دیا جائے گا اور آپ کو اپنے حوالہ دینے والے کی دیکھ بھال پر واپس بھیج دیا جائے گا۔ اگر آپ کو ہماری خدمت میں بھیج دیا گیا ہے تو آپ کو ان سے دوبارہ ہمیں ہمارے پاس بھیجنے کی ضرورت ہوگی۔ خود حوالہ دینے کی صورت میں آپ خود کو ہماری خدمت میں واپس بھیج سکتے ہیں۔
    • کلینیکل ٹیم کے ذریعہ آپ کے کیس کا جائزہ لیا جائے گا۔ اگر حفاظت کی کوئی تشویش ہے تو ، اوپیکر سیف گارڈنگ ٹیم کو آگاہ کیا جائے گا۔ اوپیکر کی حفاظت کی پالیسی کے مطابق کارروائیوں پر اتفاق کیا جائے گا۔

    اگر اوپیکار مجھ سے رابطہ کرنے میں قاصر ہو تو کیا ہوتا ہے؟

    • آپ کی دیکھ بھال آپ کو تین بار ٹیلیفون کرنے کی کوشش کرے گی۔ ان میں سے ایک کال کام کے اوقات کے باہر (پیر سے جمعرات 08.30-16.30 ، جمعہ 08.30-16.00) ہو گی۔
    • اگر آپ کی دیکھ بھال آپ سے رابطہ کرنے سے قاصر ہے تو ، ہم اس کے بعد ایک خط بھیجیں گے جس میں ایک ہفتہ کے اندر آپ سے ہم سے رابطہ کرنے کی درخواست کی جائے گی۔
    • اگر خط کی میلنگ کے بعد اوپیکار آپ سے رابطہ نہیں کرسکتا ہے تو ، آپ کو انتظار کی فہرست سے نکال دیا جائے گا اور آپ کو اپنے حوالہ دینے والے کی دیکھ بھال پر واپس بھیج دیا جائے گا۔ اگر آپ کو ہماری خدمت میں بھیج دیا گیا ہے تو آپ کو ان سے دوبارہ ہمیں ہمارے پاس بھیجنے کی ضرورت ہوگی۔ خود حوالہ دینے کی صورت میں آپ خود کو ہماری خدمت میں واپس بھیج سکتے ہیں۔
    • کلینیکل ٹیم کے ذریعہ آپ کے کیس کا جائزہ لیا جائے گا۔ اگر حفاظت کی کوئی تشویش ہے تو ، اوپیکر سیف گارڈنگ ٹیم کو آگاہ کیا جائے گا۔ اوپیکر کی حفاظت کی پالیسی کے مطابق کارروائیوں پر اتفاق کیا جائے گا۔

    اگر میں اپنی تقرری کو "ڈی این اے" (شرکت نہ کریں) ، یا جب آپ جاتے ہو تو میں گھر میں نہیں ہوتا تو کیا ہوگا؟

    • اگر آپ کسی ملاقات میں شریک نہیں ہوتے ہیں تو آپ کو انتظار کی فہرست سے نکال دیا جائے گا اور آپ کو اپنے حوالہ دہندگان کی دیکھ بھال پر واپس بھیج دیا جائے گا۔ اگر آپ کا پہلا حوالہ ہوتا ہے تو آپ کو ان سے دوبارہ ہمیں ہمارے پاس بھیجنے کی ضرورت ہوگی۔ خود حوالہ دینے کی صورت میں آپ خود کو ہماری خدمت میں واپس بھیج سکتے ہیں۔
    • کلینیکل ٹیم کے ذریعہ آپ کے کیس کا جائزہ لیا جائے گا۔ اگر حفاظت کی کوئی تشویش ہے تو ، اوپیکر سیف گارڈنگ ٹیم کو آگاہ کیا جائے گا۔ اوپیکر کی حفاظت کی پالیسی کے مطابق کارروائیوں پر اتفاق کیا جائے گا۔
    • اگر کسی معالج نے فیصلہ کیا کہ آپ کو ویٹنگ لسٹ سے نکالنے میں کوئی طبی خطرہ ہے تو ، چھوٹ دی جائے گی۔

    اگر میں اپنی تقرری منسوخ کروں تو کیا ہوگا؟

    • اگر آپ اپنی تقرری منسوخ کرتے ہیں تو آپ کو دو ہفتوں کی مدت میں مزید دو تقرری سلاٹ پیش کیے جائیں گے۔
    • اگر آپ پیش کردہ تقرریوں میں سے کسی کے لئے دستیاب نہیں ہیں تو آپ کو انتظار کی فہرست سے نکال دیا جائے گا اور آپ کو اپنے حوالہ دینے والے کی دیکھ بھال پر واپس بھیج دیا جائے گا۔ اگر آپ اب بھی آرتھوٹک آلہ کے لئے جائزہ لینے کے خواہاں ہیں تو آپ کو ان سے دوبارہ ہمیں ہمارے پاس بھیجنے کی ضرورت ہوگی۔
    • کلینیکل ٹیم کے ذریعہ آپ کے کیس کا جائزہ لیا جائے گا۔ اگر حفاظت کی کوئی تشویش ہے تو ، اوپیکر سیف گارڈنگ ٹیم کو آگاہ کیا جائے گا۔ اوپیکر کی حفاظت کی پالیسی کے مطابق کارروائیوں پر اتفاق کیا جائے گا۔
    • اگر کسی معالج نے فیصلہ کیا کہ آپ کو ویٹنگ لسٹ سے نکالنے میں کوئی طبی خطرہ ہے تو ، چھوٹ دی جائے گی۔

    براہ کرم نوٹ کریں کہ اس کا اطلاق تشخیص ، حوالہ اور مرمت تقرریوں پر ہوتا ہے۔ مرمت کے ل، ، ایک خط صرف خدمت صارف کو بھیجا جائے گا ، اصل حوالہ دینے والے کو نہیں۔

     

    براہ کرم نوٹ کریں کہ مندرجہ بالا فلو چارٹ صرف پہلی منسوخی پر لاگو ہوتا ہے۔ اگر آپ دوسری بار ملاقات کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں تو ہم آپ کو ویٹنگ لسٹ سے نکال دیں گے۔

    آرتھوٹکس کے عمومی سوالنامہ
    پی ڈی ایف فائل کی حیثیت سے اسٹافورڈ شائر آرتھوٹکس سروس کے بارے میں عمومی سوالنامہ ڈاؤن لوڈ کرنے کے لئے یہاں کلک کریں۔

    مجھے کتنی جلدی ملاقات مل جائے گی؟
    جب آپ کو صحت کے پیشہ ور افراد کے ذریعہ آرتھوٹک سروس کے حوالے کیا جاتا ہے تو ، آپ کے حوالہ جات کا جائزہ لیا جاتا ہے اور اسی کے مطابق اسے ترجیح دی جاتی ہے۔ اگلی دستیاب ملاقات کی پیش کش کے ل appointment ہم آپ سے رابطہ کریں گے۔ انتظار کے اوقات مختلف ہوتے ہیں ، لیکن ہمارا مقصد ہے کہ آپ کو حوالہ ملنے کے 6 ہفتوں کے اندر اندر آپ کو دیکھیں (یا بچوں کے مریضوں کے لئے 3 ہفتوں)۔

    کیا مجھے اپنے علاج یا آرتھوسس کی قیمت ادا کرنا ہوگی؟
    نہیں ، آپ کے علاج اور آرتھوسس کی قیمت NHS کے ذریعہ شامل ہے ، سوائے کمپریشن ہوزری ، وِگس اور تانے بانے ریڑھ کی ہڈی یا پیٹ کی معاونت کے ، جس کے ل for نسخہ چارج ہے۔

    اگر آپ معیاری حقدار سے زیادہ اضافی آرتھوز حاصل کرنا چاہتے ہیں تو ، آپ کو ان کی ادائیگی کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ NHS کے ذریعہ طے شدہ معیاری استحقاق ، اور جس کا ہمیں تعمیل کرنا ہے ، مندرجہ ذیل ہے:

    پروڈکٹ گروپ زیادہ سے زیادہ فراہمی
    جوتے کسی بھی وقت دو جوتوں کے جوتے یا جوتے (بچوں کے لئے ایک جوڑی)۔ دوسرا جوڑی آزمائش کی مدت مکمل ہونے کے بعد فراہم کی گئی۔ غیر ایمبولینٹ مریضوں اور گھریلو ایمبولیکٹروں کو ایک جوڑے کے جوتے / جوتے ملیں گے۔ تبدیلی صرف اس صورت میں جب معاشی مرمت سے بالاتر ہو۔
    Insoles کسی بھی وقت ایک جوڑا
    کافو / اے ایف او کسی بھی وقت ایک جوڑا / آئٹم
    تانے بانے کی حمایت کرتا ہے کسی بھی وقت دو جوڑے
    ہوجری کسی بھی وقت دو جوڑے / آئٹمز
    جوتے کی مرمت ضرورت ہے
    جوتے موافقت
    (جیسے کال کرنے والوں کے لئے اٹھانا ، راکٹ ، ساکٹ)
    سال میں ایک موافقت

    آرتھوسس لینے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

    اگر آپ کو آرتھوسس کی ضرورت ہوتی ہے تو ، یہ آپ کے لئے براہ راست آپ کے آرتھوسٹلسٹ کے ذریعہ دیا جائے گا۔ لیڈ ٹائم آپ کے مطلوبہ ڈیوائس اور فٹنگ تقرریوں کی تعداد پر منحصر ہوتے ہیں - کبھی کبھی کچھ دن ، کبھی کبھی مہینوں تک۔ آپ کا آرتھوٹسٹ مشورہ دے گا کہ آرتھوسس کے آنے میں کتنا وقت درکار ہے۔

    کیا میں اپنے آرتھوسس کو استعمال کرنے کی تربیت حاصل کروں گا؟
    ہاں ، آپ کے آرتھوسٹ اس بات کا مظاہرہ کریں گے کہ آپ اپنے آلے کو استعمال کرنے سے پہلے اسے کس طرح پہنیں اور اس کی دیکھ بھال کریں۔ ایک بار اپنے گھر واپس آنے کے بعد یاد دہانی کے کام کیلئے آلات کے ساتھ معلوماتی کتابچے بھی فراہم کردیئے جاتے ہیں۔ یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے آرتھوسس کو صحیح طریقے سے برقرار رکھیں تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ یہ ممکنہ حد تک برقرار رہے۔

    کیا مجھے اپنے آرتھوسس کو مسلسل پہننا پڑے گا؟
    لباس کے وقت کی لمبائی کا دارومدار آرتھوسس کی قسم اور آپ کی مخصوص ضروریات کے مطابق ہوتا ہے۔ جب آپ کی آرتھوسس لگ جاتی ہے تو آپ کا آرتھوٹسٹ آپ کے ساتھ بیسوک پہننے کا منصوبہ بنائے گا۔

    اگر میرا آرتھوسس ٹوٹ جائے؟
    اگر ہم آپ کے آرتھوسس کو پہننے اور آنسو پھیلانے کی علامت دکھا رہے ہیں تو اس کی مرمت کر سکتے ہیں۔ جیسے ہی آپ کو کوئی نقصان پہنچا تو آپ کو آرتھوسس پہننا بند کردینا چاہئے ، اور مرمت یا متبادل کا بندوبست کرنے کے لئے خدمت سے رابطہ کریں۔

    مجھے کتنی بار ملاقات کی ضرورت ہوگی؟
    یہ آپ کی ضروریات اور اس آلہ پر منحصر ہوگا جس کو آپ پہن رہے ہیں۔ تاہم ، یہ ضروری ہے کہ آپ وقتا فوقتا تقرری کے تقرریوں میں شرکت کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ آپ کا آرتھوسس ابھی بھی آپ کے لئے موزوں ہے۔ آپ کا آرتھوٹسٹ مشورہ دے گا کہ آپ کو ملاقات میں کتنی بار شرکت کرنا چاہئے۔

    وہیل چیئر مریضوں تک رسائی کی پالیسی
    ہماری وہیل چیئر مریضوں تک رسائی کی پالیسی کو پی ڈی ایف فائل کے طور پر ڈاؤن لوڈ کرنے کے لئے یہاں دبائیں۔

    جب مجھے کرنسی اور متحرک خدمات کے حوالے کیا جائے تو کیا ہوتا ہے؟

    • مرحلہ 1: ایک معالج آپ کے ریفرل کا جائزہ لے گا: وصولی کے 48 گھنٹوں کے اندر ، ہماری کلینیکل ٹیم کا ایک ممبر آپ کے حوالہ دہندہ کے ذریعہ ہمیں بھیجی گئی ریفرل معلومات کا جائزہ لے گا۔ وہ اس بات کا اندازہ کریں گے کہ آپ کو کتنی فوری طور پر دیکھنے کی ضرورت ہے ، اور ہم آپ کی طبی ضرورت کو کس حد تک پورا کرسکتے ہیں۔ ہم تحریری تصدیق بھیجیں گے کہ ہمیں آپ کا حوالہ ملا ہے۔
    • مرحلہ 2: کلینک کی دعوت: کسی معالج کے آپ کے معاملے کا جائزہ لینے کے بعد ، آپریئر انتظامیہ کی ٹیم کا ایک ممبر آپ کو ہمارے کلینک میں مدعو کرے گا۔ ہم آپ کے کلینک کی ملاقات کے وقت بکنگ کرتے وقت متعدد مختلف اختیارات پیش کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ آپ کی حالت کی شدت پر منحصر ہے ، ہم آپ کو دو یا چھ ہفتوں میں کم از کم تین اختیارات پیش کریں گے۔ کلینک تک پہنچنے کے بارے میں جو سوالات آپ کو ہیں وہ آپ کو یاد دلانے اور ان کے جوابات دینے کے ل shortly ہم آپ سے ملاقات سے جلد ہی پہلے آپ سے رابطہ کریں گے۔
    • مرحلہ 3: سامان کی فراہمی: کلینک میں آپ کی تشخیص کے بعد ، اگر آپ کو سامان کی ضرورت ہو اور کوئی متعلقہ معیار پر پورا اتر جائے تو ، آپ کا معالج نسخہ لکھ دے گا۔ ہم تشخیص کے مقام پر اس وقت اشارہ کریں گے جب ہم منتقلی کی توقع کریں گے اور اس دوران میں کچھ تبدیلی واقع ہوئی ہے تو ہم آپ کو اس وقت وقت پر ایک تازہ کاری فراہم کریں گے۔ ہم اس سامان کو آپ کے حوالہ سے 18 ہفتوں کے راستے تک پہنچائیں گے۔ جب سامان تیار ہوجائے تو ، ہم آپ کو سامان حوالے کرنے کے لئے تاریخ کا بندوبست کرنے کے لئے رابطہ کریں گے۔ آپ کا معالج آپ کو یہ بتائے گا کہ آیا اس کو کسی دوسرے کلینک کے دورے کی ضرورت ہوگی یا ہم اگر گھر میں یہ سامان آپ کو براہ راست پہنچا سکتے ہیں۔ اس سے قطع نظر کہ آپ کے ہینڈ اوور کی تقرری کہاں ہوتی ہے ، ہم یہ ظاہر کریں گے کہ نئے آلات کو کس طرح استعمال کیا جائے اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اس کے کام سے راضی ہوں۔
    • مرحلہ 4: جانچ کرنا ، اور مستقبل: جب ہم سامان حوالے کردیتے ہیں تو ، اس کے بعد ہم ایک ماہ کے اندر دوبارہ رابطے میں آئیں گے کہ آپ کیسا کام کررہا ہے۔ اس سے ہمیں یہ شناخت کرنے میں مدد ملے گی کہ کیا آپ کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے ل the سامان میں کوئی ایڈجسٹمنٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ اس مدت کے بعد ، ہم امید کرتے ہیں کہ آپ کو فراہم کردہ سامان سے خوش ہوں گے۔ اگر آپ کی ضروریات ویسے بھی تبدیل ہوجاتی ہیں ، یا اگر سامان کسی مسئلے کو جنم دیتا ہے تو ، براہ کرم جلد از جلد خدمت سے رابطہ کریں۔

    مریضوں تک رسائی کی پالیسی

    مریضوں کی رسائ کی پالیسی کا مقصد یہ واضح کرنا ہے کہ اگر آپ کسی ملاقات میں شرکت نہیں کرتے ، ملاقات کو قبول نہیں کرتے ہیں ، یا اگر سروس آپ سے رابطہ کرنے سے قاصر ہے تو کیا ہوتا ہے۔ اس پالیسی کا اطلاق تشخیص ، حوالہ اور مرمت کی تقرریوں پر ہوتا ہے۔

    پالیسی اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ آپ کی ملاقاتوں کی بکنگ کرتے وقت یا آپ کی ملاقات کے لئے "ڈی این اے" (شرکت نہ کریں) ملاقات کے دوران آپریئر کے تمام ملازمین ایک واضح اور مستقل نقطہ نظر کا اطلاق کریں۔

    مندرجہ ذیل صفحات پر ، آپ کو پالیسی کی تفصیلات کے ساتھ ساتھ کچھ آسان فلو چارٹس بھی ملیں گے تاکہ آپ کو اس عمل کو سمجھنے میں مدد ملے۔

    اگر آپ کو اس پالیسی کو سمجھنے میں پریشانی ہو رہی ہے ، یا اس سے متعلق کوئ سوال ہے تو ، براہ کرم ہم سے کسی بھی وقت رابطہ کریں۔

    کرنسی اور متحرک خدمت سے رابطہ کرنا

    براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ موجودہ ٹیلیفون نمبر اور ای میل ایڈریس (اگر قابل اطلاق ہوں) کے ساتھ خدمت کو تازہ ترین رکھیں ، کیونکہ خدمت کو آپ سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ رابطے کی تفصیلات اس دستاویز کے آخر میں مل سکتی ہیں۔

    اگر آپ کو اس پالیسی سے متعلق کوئ سوالات ہیں تو ، براہ کرم خدمت سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں۔ براہ کرم ان تفصیلات کو آسانی سے رکھیں - آپ انہیں ٹیلیفون کے نئے نمبروں سے تازہ کاری کرنے ، یا سروسنگ اور مرمت کی درخواست کرنے کے لئے بھی استعمال کرسکتے ہیں۔

    اوپیکیر لمیٹڈ - کلفورڈ اسٹریٹ ، ہینلی ، اسٹوک آن ٹرینٹ ، اسٹافورڈشائر ، ST1 3EN
    فون: 01782 216940
    ای میل: info@opcare.co.uk

    اگر میں کسی ملاقات کو قبول کرنے سے قاصر ہوں تو پھر کیا ہوگا؟

    • اوپیکار آپ کو معمول کے حوالہ جات کے ل 6 2 ہفتوں کی مدت کے اندر اور XNUMX ہفتوں میں فوری تقاضوں کی پیشکش کرے گا۔ ہنگامی صورتحال کی وضاحت کلینشین کرے گی جو حوالوں کا جائزہ لیتے ہیں۔ مذکورہ بالا تشخیص اور حوالہ دونوں کی تقرریوں پر لاگو ہوتا ہے۔
    • اگر آپ اس مدت کے اندر دستیاب نہیں ہوں گے (معمول کے مطابق 6 ہفتوں ، فوری مریضوں کے لئے 2 ہفتوں) تو آپ کو انتظار کی فہرست سے نکال دیا جائے گا اور آپ کو اپنے حوالہ دینے والے کی دیکھ بھال پر واپس بھیج دیا جائے گا۔ اگر آپ ابھی بھی وہیل چیئر کا اندازہ لگانا چاہتے ہیں تو آپ کو انھیں دوبارہ ہمارے پاس بھیجنے کی ضرورت ہوگی۔
    • کلینیکل ٹیم کے ذریعہ آپ کے کیس کا جائزہ لیا جائے گا۔ اگر حفاظت کی کوئی تشویش ہے تو ، اوپیکر سیف گارڈنگ ٹیم کو آگاہ کیا جائے گا۔ اوپیکر کی حفاظت کی پالیسی کے مطابق کارروائیوں پر اتفاق کیا جائے گا۔

    براہ کرم یہ نہیں کہ اس کا اطلاق تشخیص ، حوالہ اور مرمت کی تقرریوں پر ہوتا ہے۔ مرمت کے ل، ، ایک خدمت صرف صارف کے پاس بھیجا جائے گا ، اور اصل حوالہ دینے والا نہیں۔

    اگر اوپیکار مجھ سے رابطہ کرنے میں قاصر ہو تو کیا ہوتا ہے؟

    • آپ کی دیکھ بھال آپ کو تین بار ٹیلیفون کرنے کی کوشش کرے گی۔ ان میں سے ایک کال کام کے اوقات کے باہر (پیر سے جمعرات 08.30-16.30 ، جمعہ 08.30-16.00) ہو گی۔
    • اگر آپ کی دیکھ بھال آپ سے رابطہ کرنے سے قاصر ہے تو ، ہم اس کے بعد ایک خط بھیجیں گے جس میں ایک ہفتہ کے اندر آپ سے ہم سے رابطہ کرنے کی درخواست کی جائے گی۔
    • اگر خط کی میلنگ کے بعد اوپیکار آپ سے رابطہ نہیں کرسکتا ہے تو ، آپ کو انتظار کی فہرست سے نکال دیا جائے گا اور آپ کو اپنے حوالہ دینے والے کی دیکھ بھال پر واپس بھیج دیا جائے گا۔ اگر آپ ابھی بھی وہیل چیئر کا اندازہ لگانا چاہتے ہیں تو آپ کو انھیں دوبارہ ہمارے پاس بھیجنے کی ضرورت ہوگی۔
    • کلینیکل ٹیم کے ذریعہ آپ کے کیس کا جائزہ لیا جائے گا۔ اگر حفاظت کی کوئی تشویش ہے تو ، اوپیکر سیف گارڈنگ ٹیم کو آگاہ کیا جائے گا۔ اوپیکر کی حفاظت کی پالیسی کے مطابق کارروائیوں پر اتفاق کیا جائے گا۔

    براہ کرم یہ نہیں کہ اس کا اطلاق تشخیص ، حوالہ اور مرمت کی تقرریوں پر ہوتا ہے۔ مرمت کے ل، ، ایک خدمت صرف صارف کے پاس بھیجا جائے گا ، اور اصل حوالہ دینے والا نہیں۔

    اگر میں اپنی تقرری کو "ڈی این اے" (شرکت نہ کریں) ، یا جب آپ جاتے ہو تو میں گھر میں نہیں ہوتا تو کیا ہوگا؟

    • اگر آپ کسی ملاقات میں شریک نہیں ہوتے ہیں تو آپ کو انتظار کی فہرست سے نکال دیا جائے گا اور آپ کو اپنے حوالہ دہندگان کی دیکھ بھال پر واپس بھیج دیا جائے گا۔ اگر آپ ابھی بھی وہیل چیئر کا اندازہ لگانا چاہتے ہیں تو آپ کو انھیں دوبارہ ہمارے پاس بھیجنے کی ضرورت ہوگی۔
    • کلینیکل ٹیم کے ذریعہ آپ کے کیس کا جائزہ لیا جائے گا۔ اگر حفاظت کی کوئی تشویش ہے تو ، اوپیکر سیف گارڈنگ ٹیم کو آگاہ کیا جائے گا۔ اوپیکر کی حفاظت کی پالیسی کے مطابق کارروائیوں پر اتفاق کیا جائے گا۔
    • اگر کسی معالج نے فیصلہ کیا کہ آپ کو ویٹنگ لسٹ سے نکالنے میں کوئی طبی خطرہ ہے تو ، چھوٹ دی جائے گی۔

    براہ کرم نوٹ کریں کہ اس کا اطلاق تشخیص ، حوالہ اور مرمت تقرریوں پر ہوتا ہے۔ مرمت کے ل، ، ایک خدمت صرف خدمت گزاروں کو بھیجا جائے گا ، اصل حوالہ دینے والے کو نہیں۔

    اگر میں اپنی تقرری منسوخ کروں تو کیا ہوگا؟

    • اگر آپ اپنی تقرری منسوخ کرتے ہیں تو آپ کو دو ہفتوں کی مدت میں مزید دو تقرری سلاٹ پیش کیے جائیں گے۔
    • اگر آپ پیش کردہ تقرریوں میں سے کسی کے لئے دستیاب نہیں ہیں تو آپ کو انتظار کی فہرست سے نکال دیا جائے گا اور آپ کو اپنے حوالہ دینے والے کی دیکھ بھال پر واپس بھیج دیا جائے گا۔ اگر آپ ابھی بھی وہیل چیئر کا اندازہ لگانا چاہتے ہیں تو آپ کو انھیں دوبارہ ہمارے پاس بھیجنے کی ضرورت ہوگی۔
    • کلینیکل ٹیم کے ذریعہ آپ کے کیس کا جائزہ لیا جائے گا۔ اگر حفاظت کی کوئی تشویش ہے تو ، اوپیکر سیف گارڈنگ ٹیم کو آگاہ کیا جائے گا۔ اوپیکر کی حفاظت کی پالیسی کے مطابق کارروائیوں پر اتفاق کیا جائے گا۔
    • اگر کسی معالج نے فیصلہ کیا کہ آپ کو ویٹنگ لسٹ سے نکالنے میں کوئی طبی خطرہ ہے تو ، چھوٹ دی جائے گی۔

    براہ کرم نوٹ کریں کہ اس کا اطلاق تشخیص ، حوالہ اور مرمت تقرریوں پر ہوتا ہے۔ مرمت کے ل، ، ایک خط صرف خدمت صارف کو بھیجا جائے گا ، اصل حوالہ دینے والے کو نہیں۔

    براہ کرم یہ بھی نوٹ کریں کہ مندرجہ بالا فلو چارٹ صرف پہلی منسوخی پر لاگو ہوتا ہے۔ اگر آپ دوسری بار ملاقات کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں تو ہم آپ کو ویٹنگ لسٹ سے نکال دیں گے۔

    وہیل چیئر سروس کے ذریعے آپ کا سفر
    پی ڈی ایف فائل کی حیثیت سے نیچے دی گئی معلومات کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے لئے یہاں کلک کریں۔

    اس معلومات کا مقصد اس سوالات کے جوابات کا حصول ہے کہ جب آپ کو وہیل چیئر سروس کے حوالے کیا جاتا ہے ، اسی طرح جب آپ ملاقاتوں میں بھی جاتے ہیں تو کیا ہوتا ہے۔ اگر آپ کے سوال کا جواب نہیں ملتا ہے تو ، براہ کرم رابطہ کریں اور ہمیں مدد کرنے میں خوشی ہوگی۔

    وہیل چیئر سروس کے ذریعے آپ کا سفر:

    ریفرل
    میرا حوالہ کون دے سکتا ہے؟

    حوالہ جات متعدد پیشہ ور ذرائع سے قبول کیے جاتے ہیں ، جن میں شامل ہیں:

    • GPS
    • فزیوتھیراپسٹ اور پیشہ ور معالج
    • اہل سوشل ورک اسٹاف
    • نرسوں

    اگر آپ کے پاس پہلے سے ہی پہی .ے والی کرسی موجود ہے لیکن محسوس ہوتا ہے کہ اسے دوبارہ تشخیص کی ضرورت ہے ، تو آپ خود کو ہماری خدمت میں رجوع کرسکتے ہیں۔

    جب مجھے وہیل چیئر سروس کے حوالے کیا جاتا ہے تو کیا ہوتا ہے؟
    وصولی کے 48 گھنٹوں کے اندر ، ہماری کلینیکل ٹیم کا ایک ممبر آپ کے حوالہ دہندہ کے ذریعہ ہمیں بھیجی گئی ریفرل معلومات کا جائزہ لے گا۔ وہ اس بات کا اندازہ کریں گے کہ آپ کو کتنی فوری طور پر دیکھنے کی ضرورت ہے ، اور ہم آپ کی طبی ضرورت کو کس حد تک پورا کرسکتے ہیں۔ ہم ایک تحریری تصدیق بھیجیں گے کہ ہمیں آپ کا حوالہ موصول ہوا ہے ، اور بعد میں آپ سے رابطہ کروائیں تاکہ آپ اپنا کتاب درج کروائیں
    تقرری

    کلینک کی دعوت
    مجھے کتنے دن انتظار کرنے کی ضرورت ہے؟

    یہ آپ کے معاملے کی ترجیح کے ساتھ ساتھ آپ کے حوالہ کی تفصیلات پر بھی منحصر ہے۔ معالجین نے آپ کے کیس کا جائزہ لینے کے بعد ، آپ کیئر انتظامیہ کی ٹیم کا ایک ممبر آپ کو ہمارے کلینک میں مدعو کرے گا۔

    ہم عام طور پر 6 ہفتوں کے اندر اندر بھیجے جانے والے تمام مریضوں کا اندازہ لگانا چاہتے ہیں ، لیکن اکثر وہ اتنی جلدی کرنے میں کامیاب ہوجاتے ہیں۔ ہم آپ کے کلینک سے ملاقات کے وقت بکنگ کرتے وقت متعدد مختلف اختیارات پیش کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ آپ کی حالت کی شدت پر منحصر ہے ، ہم آپ کو دو یا چھ ہفتوں میں کم از کم تین اختیارات پیش کریں گے۔

    کلینک تک پہنچنے کے بارے میں آپ کے سوالات کے بارے میں آپ کو یاد دلانے اور کوئ سوالات کے جوابات دینے کیلئے ہم آپ سے ملاقات سے دو دن پہلے آپ سے رابطہ کریں گے۔

    تعین
    تقرری کب تک ہوگی؟

    تشخیصات میں عام طور پر 1.5 گھنٹے لگتے ہیں ، حالانکہ کچھ لمبے اور کچھ چھوٹے ہوتے ہیں۔ ہم آپ کی تقرری میں کتنے دن لگیں گے اس کا اندازہ لگانے کے لئے پوری کوشش کریں گے ، لیکن کوئی ضمانت نہیں دے سکتے ہیں۔

    میرے جائزے میں کون آسکتا ہے؟
    اگر آپ اکیلے اپنے تشخیص میں شریک نہیں ہونا چاہتے ہیں تو ، آپ کا استقبال ہے کہ آپ اپنے ساتھ ایک چیپیرون ، نگہداشت کرنے والے ، کنبہ کے رکن ، یا دوست لائیں۔

    کلینک کا عملہ آپ کے دورے کے دوران ذاتی نگہداشت فراہم کرنے سے قاصر ہے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو بیت الخلا سمیت اس طرح کی دیکھ بھال کی ضرورت ہوگی ، تو براہ کرم کوئی شخص آپ کے ساتھ آئے جو ذاتی نگہداشت میں مدد دے سکے۔ اپنے ساتھ کلینک میں رہنے کے وقت آپ کو ایسی دوائیں لانا یاد رکھیں جن کی آپ کو ضرورت ہو گی۔

    کیا مجھے تقرری کے لئے کچھ لانے کی ضرورت ہے؟

    براہ کرم درج ذیل لائیں:

    • کسی بھی معالج یا مشیروں سے رابطہ کرنے کی تفصیلات جو آپ کی دیکھ بھال میں شامل ہیں
    • بستر کی اونچائی ، آرمچیر اور بیت الخلا ، اور آپ کے تنگ دروازے کی چوڑائی
    • کسی بھی موجودہ دوا کی تفصیلات جو آپ لے رہے ہیں
    • کسی بھی منتقلی کی امداد ، مثلا a لہرانے والا پھینکنے یا ٹرانسفر بورڈ ، استعمال کیا جائے
    • استعمال کیا جاتا ہے تو کوئی splints یا منحنی خطوط وحدانی ،.

    براہ کرم ڈھیلے کپڑے پہنیں کیونکہ جب ہم آپ کی کرنسی کا اندازہ کریں تو یہ زیادہ موزوں ہے۔

    کون میرا جائزہ لے گا؟
    کلینکس کی قیادت وہیل چیئر تھراپسٹ (عام طور پر پیشہ ور یا فزیو تھراپسٹ) اور بحالی انجینئر کرتے ہیں۔

    ہم دیگر خدمات کے معالجین کے ساتھ بھی قریب سے کام کرتے ہیں ، بشمول: بالغوں کی سماجی نگہداشت ، اسپتال اور انٹرمیڈیٹ کیئر ٹیمیں۔ براہ کرم اپنے مقامی معالج کو مطلع کریں اگر آپ چاہتے ہیں کہ وہ آپ کی تشخیص میں شریک ہوں۔

    ملاقات میں کیا ہوتا ہے؟
    وہیل چیئر تھراپسٹ آپ کی طبی تاریخ پر یہ تبادلہ خیال کرے گا کہ یہ سامان کس طرح اور کہاں استعمال ہوگا۔ آپ کے لئے اچھ equipmentے سامان کا تعین کرنے کے ل Your آپ کی کرنسی اور آپ کے بیٹھنے کی صلاحیت کا بھی اندازہ کیا جائے گا ، اور یہ یقینی بنانے کے ل ensure پیمائش کی جاسکتی ہے کہ ہم پہلی بار صحیح سامان فراہم کریں۔ معالج آپ کے اہداف اور مقاصد پر بھی تبادلہ خیال کرے گا۔

    جہاں ممکن ہو ، اس ابتدائی تقرری کے وقت سامان کی آزمائش کی جائے گی۔ تاہم ، ہمارے پاس ہمیشہ سامان کے ہر ٹکڑے کا اسٹاک موجود نہیں ہوتا ہے۔ اگر سامان آزمانے کے لئے مزید تقرریوں کی ضرورت ہو تو ، ہم آپ کے ساتھ اس کا اہتمام کریں گے۔

    اس تشخیص کے بعد ، اور آپ کے ساتھ معاہدے کے بعد ، ہم یا تو آپ کے سامان جاری کریں گے یا آرڈر دیں گے۔ آپ کا معالج آپ کے لئے بہترین سازوسامان پر ان کی سفارشات پر گفتگو کرے گا۔ اگر آپ کے پاس وہیل چیئر موجود ہے تو ، آپ کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے ل the سامان میں تبدیلی کرنا ممکن ہوسکتا ہے۔

    اگر آپ کا سامان تشخیص کے وقت دستیاب نہیں ہے تو پھر آپ کا معالج آپ کو وہیل چیئر کی ضرورت کے عین مطابق آرڈر دینے کے لئے نسخہ لکھ دے گا۔ ہم تشخیص کے مقام پر اس وقت اشارہ کریں گے جب ہم توقع کرتے ہیں کہ سامان تیار ہوجائے گا ، اور اگر اس دوران کچھ بھی بدلا جائے تو ہم آپ کو آگاہ کردیں گے۔

    آپ کی تشخیص کے دوران سامان حوالے کرنے کی تاریخ پر تبادلہ خیال کیا جائے گا ، اور کچھ ہی دیر بعد اس کی تصدیق کی جائے گی۔

    اگر میں تقرری میں شرکت کرنے سے قاصر ہوں تو کیا ہوگا؟
    ہم دعا گو ہیں کہ مریض کسی بھی تقرری کو منسوخ کرکے ہماری مدد کریں جس میں وہ ابتدائی مواقع پر شرکت کرنے سے قاصر ہوں۔ اگر آپ بیماری یا دیگر اہم غیر متوقع حالات کی وجہ سے شرکت کرنے سے قاصر ہیں تو ، براہ کرم ہمیں آپ کی تقرری سے پہلے ، یا جیسے ہی آپ اس قابل ہوسکتے ہیں ، ہمیں بتانے کی کوشش کریں۔

    پہلے سے طے شدہ تقرری میں شرکت کرنے میں ناکامی ، یا 24 گھنٹوں سے بھی کم نوٹس کے ساتھ منسوخی کے نتیجے میں سروس سے خارج ہوجائے گا۔

    براہ کرم 'اگر میں اپنی تقرری میں شامل نہیں ہوسکتا تو کیا ہوتا ہے؟' کا حوالہ دیں۔ مزید معلومات کے لئے اس صفحے پر سیکشن.

    اگر مجھے کوئی متعدی بیماری ہو تو کیا ہوگا؟
    اگر آپ کو کوئی متعدی بیماری ہے ، جیسے چکن پوکس یا ایم آر ایس اے ، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں اس بات پر تبادلہ خیال کرنے کے لئے کہ کیا آپ کو ابھی بھی اپنی تقرری میں شرکت کرنی چاہئے۔ اگر آپ کو تقرری سے 48 گھنٹے پہلے ہی آپ کو اسہال یا الٹی ہو گئی ہو تو برائے کرم اپنی ملاقات منسوخ کریں۔

    مجھے کس قسم کی وہیل چیئر ملے گی؟

    وہیل چیئر آپ کو کس قسم کی موصول ہوگی اس کا انحصار متعدد عوامل پر ہوتا ہے ، جیسے:

    • کتنی بار آپ اپنی وہیل چیئر استعمال کریں گے
    • چاہے وہیل چیئر گھر کے اندر یا بیرونی استعمال کے لئے ضروری ہو ، یا دونوں
    • اگر آپ کو کسی بھی کرنسی امداد کی ضرورت ہے
    • آپ کی انفرادی مخصوص ضروریات

    آپ کی تشخیص کے دوران ان تمام عوامل پر تبادلہ خیال کیا جائے گا۔ ہم علاقائی اہلیت کے معیار پر کام کرتے ہیں جو وہیل چیئر ، ٹائم اسکیلز اور فنڈنگ ​​کی سطح کی قسم کا تعین کرتے ہیں۔ یہ آپ کی تشخیص کے وقت آپ کو سمجھایا جائے گا ، اور ہم آپ کے ساتھ مختلف سامان سازوسامان پر تبادلہ خیال کریں گے۔

    کیا میری وہیل چیئر آرام دہ ہوگی؟

    آپ کا راحت اور آزادی ہماری اولین تشویش ہے۔ ہماری ٹیم ہر ممکن کوشش کرے گی تاکہ آپ اس بات کا یقین کر سکیں کہ آپ جتنا آرام سے ہو سکیں گے۔ تاہم ، یہ ممکن ہے کہ طویل عرصے تک ایک ہی پوزیشن پر بیٹھے رہنا بعض اوقات تکلیف کا باعث ہو۔ اگر آپ کو تکلیف نہ ہو تو ہم مدد کرنے کے لئے بہت ساری چیزیں ہیں۔ مثال کے طور پر:

    • متبادل کشن کی کوشش کر رہے ہیں
    • اپنی وہیل چیئر کو ایڈجسٹ کرنا
    • ہیڈ ریسٹ شامل کرنا
    • فوٹریز ، ہیڈریٹس ، آرمریٹس یا بیکٹریس کو ایڈجسٹ کرنا

    اگر کسی بھی موقع پر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کی وہیل چیئر آپ کی مکمل حمایت نہیں کررہی ہے یا آپ کی ضروریات پوری نہیں کررہی ہے تو ، براہ کرم اپنے معالج سے بات کریں جو مدد کرنے کے قابل ہو گا۔

    کیا سامان میں کچھ خرچ آتا ہے؟
    ہمارے ذریعہ فراہم کردہ سامان کے لئے کوئی معاوضہ نہیں ہے۔

    کیا میں تجویز کردہ نسخے کے ل equipment مختلف سامان رکھ سکتا ہوں؟
    خدمت میں بنیادی سامان ہے جو آپ کی تشخیص کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے مہیا کیا جاسکتا ہے۔

    اگر آپ ان سازوسامان کو نہیں چاہتے ہیں جو NHS مفت فراہم کرسکتے ہیں تو ، آپ اپنے ذاتی وہیل چیئر بجٹ کو ٹاپ-اپ یا متبادل وہیل چیئر کے ل use استعمال کرنے ، یا تھرڈ پارٹی اسکیم تک رسائی حاصل کرنے کے اہل ہوسکتے ہیں۔ اگر آپ ان میں سے ایک آپشن منتخب کرتے ہیں تو مالی مضمرات ہوسکتے ہیں۔

    ذاتی وہیل چیئر بجٹ سے متعلق مزید معلومات کے ل on براہ کرم اپنے معالج سے پوچھیں۔

    سامان کی منتقلی
    سامان لینے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

    اس کا انحصار اس بات پر ہے کہ آیا ہمارے پاس سامان موجود ہے۔ کچھ سامان پہلی ملاقات میں ، یا اس کے فورا بعد جاری کرنے کے لئے تیار ہے۔ تاہم ، اگر سازوسامان آرڈر کرنے کی ضرورت ہے ، خاص طور پر اگر ایک سے زیادہ فراہم کنندگان سے ، اس میں آنے میں 12 ہفتے لگ سکتے ہیں۔ حکم دینے سے پہلے آپ کو آزمائشی آلات میں ایک سے زیادہ ملاقات کی ضرورت پڑسکتی ہے۔

    ہم آپ کے سازوسامان کے حوالے کرنے کے بعد ، آپ یہ جاننے کے ل we ہم ایک ماہ یا دو ماہ بعد دوبارہ رابطہ کریں گے کہ آپ کیا کر رہے ہیں۔ اس سے ہمیں یہ شناخت کرنے میں مدد ملے گی کہ کیا آپ کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے ل the سامان میں کوئی ایڈجسٹمنٹ کرنے کی ضرورت ہے۔

    کیا میں اپنی وہیل چیئر کو استعمال کرنے کی تربیت حاصل کروں گا؟
    ہاں ، آپ کو اپنے آلات کو کس طرح استعمال کرنے کی مکمل تربیت دی جائے گی۔ ہم اپنے تمام سامان کے ساتھ مینوفیکچررز کی ہدایت نامہ اور کتابچے بھی فراہم کرتے ہیں ، اس کے ساتھ کسی بھی معلومات کے ساتھ یہ بھی کہتے ہیں کہ اپنی وہیل چیئر کو کیسے برقرار رکھنا ہے اور اگر کچھ غلط ہو جاتا ہے تو ہمیں کیا کرنا ہے۔

    ہینڈ اوور کے بعد
    اگر مجھے لگتا ہے کہ میری وہیل چیئر کی مرمت کی ضرورت ہے۔

    ہم آپ کے NHS وہیل چیئر کی مرمت کرواسکتے ہیں۔ برائے مہربانی مرمت کا بندوبست کرنے کے لئے ہمیں کال کریں۔

    اگر مجھے لگتا ہے کہ مجھے دوبارہ جائزہ لینے کی ضرورت ہے ، یا اگر میری طبی ضرورت میں تبدیلی آئے گی تو کیا ہوگا؟
    براہ کرم ہماری خدمت سے رابطہ کریں تاکہ ہم آپ کے خدشات دور کرسکیں۔

    میں اس سروس کے بارے میں آراء کہاں دے سکتا ہوں؟
    اس ویب پیج میں 'ہمیں اپنی رائے دیں' ٹیب کے تحت ایک براہ راست آراء فارم پیش کیا گیا ہے ، جہاں آپ اپنے نظریات کو شیئر کرسکتے ہیں۔ اس معلومات کا تجزیہ ماہانہ بنیاد پر کیا جاتا ہے ، اور جہاں ممکن ہو خدمت میں متعلقہ بہتری لائی جاتی ہے۔

    براہ کرم ہمارے ساتھ جو پہلو درست ہورہے ہیں اور اچھے طریقے سے کررہے ہیں اس کا اشتراک بھی کریں! اس سے یہ یقینی بنانے میں مدد ملے گی کہ ہمارے تمام مریض ایک ہی سلوک حاصل کریں۔

    وہیل چیئر کے عمومی سوالنامہ
    پی ڈی ایف فائل کی حیثیت سے اسٹافورڈشائر وہیل چیئر سروس کے بارے میں عمومی سوالنامہ ڈاؤن لوڈ کرنے کے لئے یہاں کلک کریں۔

    کیا میں وہیل چیئر سروس کے ساتھ پہی ؟ے والی کرسی / سامان کے اہل ہوں؟
    سامان کی آپ کی اہلیت کا تعین کلینیکل تشخیص کے ذریعہ کیا جائے گا۔ آپ کو اپنے جی پی ، کنسلٹنٹ ، فزیوتھیراپسٹ یا پیشہ ور معالج سے آپ کو اپنی مقامی وہیل چیئر سروس کے حوالے کرنے کی ضرورت ہوگی تاکہ کلینیکل تشخیص ہو سکے۔ ان کے پاس اس خدمت کے بارے میں تفصیلات ہوں گی جو آپ کے علاقے کو محیط ہے۔

    براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ اپنے جی پی کو موجودہ ٹیلیفون نمبر اور ای میل ایڈریس (اگر قابل اطلاق) فراہم کرتے ہیں ، کیونکہ وہیل چیئر سروس کو آپ سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی۔

    ایک بار فارم موصول ہونے کے بعد ، اسکریننگ کے عمل سے پہلے جانے سے پہلے اندراج ہوجاتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ:
    a. آپ خود سے تشخیص اور فراہمی کے اہل ہیں ، اور
    b. آپ کو مناسب کلینک میں دیکھا جاتا ہے

    پوسٹر اینڈ موبلٹی سروس سخت معیاروں پر کام کرتی ہے جسے مقامی کلینیکل کمیشننگ گروپس (سی سی جی) نے مرتب کیا ہے۔ لہذا ، بدقسمتی سے ہر وہ فرد جسے اشارہ نہیں کیا جاتا ہے وہ کرنسی اور متحرک خدمت سے سامان وصول نہیں کرے گا۔

    کیا میں چلنے والی وہیل چیئر کا اہل ہوں؟
    آپ کو اپنے جی پی ، کنسلٹنٹ ، فزیوتھیراپسٹ ، یا پیشہ ور معالج سے آپ کو اپنی وہیل چیئر سروس کے بارے میں رجوع کرنے کی ضرورت ہوگی۔ ان کے پاس اس خدمت کے بارے میں تفصیلات ہوں گی جو آپ کے علاقے کو محیط ہے۔ صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور جو آپ کو حوالہ دیتے ہیں انھیں آپ کو اپنے ریفرل میں کسی طاقت سے چلنے والی وہیل چیئر کے ل suit اپنی اہلیت کے بارے میں واضح طور پر بیان کرنے کی ضرورت ہوگی ، اور یہ پہی .ے والی کرسی تفصیلات کے معیار کے خلاف ہوجائے گی۔ اس کے بعد آپ کو مطلع کیا جائے گا اگر آپ کی درخواست کامیاب یا ناکام ہے۔

    میرے اندازے پر کیا ہوگا؟
    زیادہ تر کلینک کی تقررییں اوپیکیر اسٹافورڈشائر ، کلفورڈ اسٹریٹ ، ہینلی ، اسٹوک آن ٹرینٹ ، ST1 3EN پر ہوتی ہیں۔ آن سائٹ پارکنگ مفت ہے ، اور درخواست پر ٹرانسپورٹ دستیاب ہے۔

    زیادہ تر وزٹ 1.5 گھنٹے جاری رہتا ہے ، حالانکہ کچھ لمبے اور کچھ چھوٹے ہوتے ہیں۔ ہم آپ کی تقرری میں کتنے دن لگیں گے اس کا اندازہ لگانے کے لئے پوری کوشش کریں گے ، لیکن کوئی ضمانت نہیں دے سکتے ہیں۔

    کلینک کا عملہ آپ کے دورے کے دوران ذاتی نگہداشت فراہم کرنے سے قاصر ہے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو بیت الخلا سمیت اس طرح کی دیکھ بھال کی ضرورت ہوگی ، تو براہ کرم کوئی شخص آپ کے ساتھ آئے جو ذاتی نگہداشت میں مدد دے سکے۔ کسی بھی دوائیاں اپنے ساتھ لانا یاد رکھیں جو آپ کلینک میں ہونے کے وقت لینے کی ضرورت ہو گی۔

    جب آپ کلینک آتے ہیں تو اپنے عام لباس اور جوتے پہننے کا اہتمام کریں۔

    اگر آپ منتقلی کے لئے لہرائے ہوئے ہیں تو براہ کرم خود ہی اپنا گوفن لائیں۔

    پہلا وزٹ - ابتدائی تشخیص
    آپ کو آپ کی ضروریات پر منحصر ہے جو آپ کے حوالہ جات میں بیان کیا گیا ہے ، ایک مکمل اہل فزیوتھیراپسٹ ، پیشہ ور معالج ، تکنیکی انسٹرکٹر ، یا بازآبادکاری انجینئر کے ذریعہ آپ کو دیکھا جائے گا۔

    بحث
    آپ کی رضامندی فراہم کرنے کے بعد ، ہم آپ کے ساتھ: صحت کے امور ، روزمرہ کی سرگرمیاں ، آپ کے ذریعہ شناخت کردہ مسائل ، زندگی کے حالات اور اہداف پر تبادلہ خیال کریں گے۔ یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے خدشات اور خواہشات کا اظہار کریں تاکہ سامان کا حتمی انتخاب آپ کے اہداف کو پورا کرے۔

    اگر آپ کو یاد رکھنے میں پریشانی ہو تو ، براہ کرم کوئی آپ کے ساتھ آئے تاکہ ہم اہم معلومات سے محروم رہیں۔

    جسمانی تشخیص
    آپ کو اپنے موجودہ آلات میں مشاہدہ کرنے کے بعد ، معالج آپ کو ایک چوٹی پر منتقل کرنے کے لئے کہے گا۔ لہرانے کا سامان ، ٹرانسفر بورڈ ، مریض کی باری ، زیمر فریم اور مدد دستیاب ہے۔ آپ کی بیٹھنے کی صلاحیت ، کرنسی اور نقل و حرکت کا اندازہ کیا جائے گا اور اقدامات اٹھائے جائیں گے۔ ضرورت پڑنے پر اہم مقام پر بیٹھنے میں مدد فراہم کی جائے گی۔

    پلان تخلیق
    ایک بار جب تشخیص مکمل ہوجائے تو ، طبی ماہر نتائج کا جائزہ لے گا اور آلات کے حصول کے اہداف اور منصوبوں کی نشاندہی کرنے کے لئے آپ کے ساتھ کام کرے گا۔

    مندرجہ ذیل کے لئے مزید تقرریوں کی ضرورت ہوسکتی ہے۔ پاور کرسی ڈرائیونگ کی مہارت اور تشخیص؛ بیٹھنے کی اپنی مرضی کے مطابق مولڈنگ؛ اور ماہر کلینک۔ اگر یہ معاملہ ہے تو ، اس وقت آپ کو پوری طرح سے سمجھایا جائے گا۔

    میں اپنی وہیل چیئر کی مرمت یا بحالی کیسے کرسکتا ہوں؟
    وہیل چیئر کے حوالے کرنے پر ، آپ کو قرض کی شرط فراہم کی جائے گی جس میں پہی .ے والی کرسی کی مرمت / بحالی کی خدمات سے متعلق رابطے کی تفصیلات موجود ہیں۔ اگر آپ کے معمول کے اوقات کار سے باہر مرمت کی ضرورت ہوتی ہے تو اس میں اوقات کے باہر رابطہ بھی شامل ہے۔

    آپ کی وہیل چیئر کے مالک آپریٹر کی حیثیت سے ، آپ عام طور پر پہلا شخص ہو گا جب آپ کو معلوم ہوگا کہ جب آپ کی وہیل چیئر ٹھیک طرح سے کام نہیں کررہی ہے۔ ہوسکتا ہے کہ آپ بنیادی روزانہ اور ہفتہ وار صفائی ستھرائی اور خود دیکھ بھال کرنے کے اہل نہ ہوں ، لیکن آپ ایک معمول ترتیب دے سکتے ہیں جس کے بعد آپ کی دیکھ بھال کرنے والوں ، کنبہ کے افراد ، یا دوسرے افراد کرسیوں کی نگرانی کر سکتے ہیں۔

    اپنے سامان کو آسانی سے چلانے کے ل، ، آپ کو معمولی مرمت کا بھی خیال رکھنا ہوگا ، اور ساتھ ہی اپنی وہیل چیئر سروس کو کسی بڑی مرمت کا بھی خیال رکھنا ہوگا۔ اگر شک ہے تو ، براہ کرم اپنی مقامی وہیل چیئر سروس سے رابطہ کریں۔

    اگر میں چھٹی پر ہوں اور کوئی مسئلہ ہو تو کیا ہوگا؟
    برائےکرم اپنی مقامی وہیل چیئر سروس سے رابطہ کریں۔

    میں ایسے سامان کو کیسے واپس کروں جس کی ضرورت نہیں ہے؟
    کرسی کے فریم ورک پر واقع اثاثہ نمبر بتاتے ہوئے اپنی مقامی وہیل چیئر سروس سے رابطہ کریں۔ ہم اکٹھا کرنے کے انتظامات کریں گے ، اور پھر دوسرے صارفین کے لئے سسٹم میں ری سائیکلنگ کرنے سے پہلے معاشی مرمت کی کرسی کا جائزہ لیں گے۔

    وہیل چیئر واؤچر اسکیم کیا ہے؟
    تفصیلات مل سکتی ہیں یہاں، یا تفصیلات کے لئے اپنی مقامی وہیل چیئر سروس سے رابطہ کریں۔

    پہیirے والی کرسی تیار کرنے والے رہنما اصول
    اگر خدمت کے صارفین اپنے آلات سے متعلق کسی بھی معلومات کے بارے میں مطمئن نہیں ہیں تو ، انہیں لازمی طور پر ڈویلپر کی اصل ہدایت نامہ پر رجوع کریں ، جسے ڈاؤن لوڈ کیا جاسکتا ہے۔ یہاں. اوپیکر ان رہنماؤں میں بیان کردہ کسی بھی شے کو عملی جامہ پہنانے کی کوشش کی وجہ سے پیش آنے والے کسی بھی پریشانی کی ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے۔

    اگر آپ ہماری خدمت کے اپنے تجربے سے مطمئن نہیں ہیں تو ، براہ کرم ہماری مرکزی شکایات ٹیم کے ساتھ شکایت درج کریں شکایات@abilitymatters.com اگر آپ کو ای میل تک رسائی حاصل نہیں ہے تو ، براہ کرم 01782 976500 پر آرتھوٹک سروس سے رابطہ کریں یا 01782 216940 پر پوزیشن اینڈ موبلٹی سروس سے رابطہ کریں اور ہمارے کسٹمر سروس ایڈوائزر سے اپنے خدشات کی تفصیل سے درخواست کریں اور اپنی طرف سے شکایت درج کریں۔

    اس کلینک کو پیغام بھیجیں

    اسٹافورڈشائر - آرتھوٹک اور کرنسی اور متحرک خدمات


    میں نے پڑھا ہے اور قبول کر لیا ہے رازداری کی پالیسی
    ہمارے نیوز لیٹر کو سبسکرائب کر کے قابلیت کے معاملات پر تازہ ترین معلومات حاصل کریں