ہم فراہم کردہ خدمات کو بہتر بنانے میں ہماری مدد کرنے کے ل valuable ہم قابل تعریف آراء کے طور پر تعریف اور شکایات کا خیرمقدم کرتے ہیں۔

اگر آپ کسی شکایت کو بڑھانا چاہتے ہیں ، یا رائے دینا چاہتے ہیں تو ، ای میل کے ذریعہ ہم سے رابطہ کریں: شکایات@opcare.co.uk.

ہمارے کھلنے کے اوقات یہ ہیں: پیر سے جمعرات صبح 8 بجے سے شام 5 بجے تک ، اور جمعہ کو صبح 8 بجے سے شام 4 بجے تک۔ ہم بینک چھٹیوں پر بند ہیں۔

شکایت اٹھانا

میں شکایت کیسے کروں؟

براہ کرم ہمیں زیادہ سے زیادہ معلومات فراہم کریں تاکہ صورتحال کی اچھی طرح سے چھان بین کرنے میں ہماری مدد ہو۔ کم سے کم کے طور پر ، ہمیں مندرجہ ذیل تفصیلات کی ضرورت ہوگی:

• آپ کا نام اور ایک درست ای میل پتہ
• ایک فون نمبر ، اگر ہمیں اضافی معلومات کے ل you آپ سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہو
• اگر قابل اطلاق ہو تو ، آپ نے جس اوپریک سنٹر میں شرکت کی تھی ، کا مقام
• اس مسئلے کی ایک واضح وضاحت جس کو آپ اٹھانا چاہیں گے

اگر آپ ہم سے کسی اور کی طرف سے رابطہ کر رہے ہیں تو ، براہ کرم یقینی بنائیں کہ ہمیں کوئی ذاتی ڈیٹا یا خفیہ معلومات بھیجنے سے پہلے ان کی رضامندی ہے۔

آگے کیا ہوگا؟

ہم شکایت موصول ہونے کے بعد 1 کام کے دن کے بعد بعد میں تمام شکایات کو تسلیم کریں گے۔

ہم آپ کے خدشات کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں ، اور صورتحال کی مکمل تحقیقات کریں گے۔ ایک بار جب تفتیش ختم ہوجائے تو ، ہم آپ کو اس کے نتیجے اور اس کے نتیجے میں کیا تبدیلیاں لا رہے ہیں اس کے بارے میں آگاہ کریں گے۔

یہ کتنی دیر تک لے جائے گا؟

یہ شکایت کی نوعیت پر منحصر ہے - کچھ کو جلد حل کرنا ممکن ہوسکتا ہے ، جبکہ دوسروں کو زیادہ پیچیدہ کیا جاتا ہے اور تحقیقات کے لئے زیادہ وقت درکار ہوتا ہے۔ ہم جانتے ہیں کہ مواصلت بہت ضروری ہے ، اور ہم آپ کو پورے عمل میں تازہ کاری کرتے رہیں گے۔

اگر آپ ابھی تک ہمیں اس بارے میں مطمئن نہیں ہیں کہ ہمیں کس طرح رائے مہیا کریں ، براہ کرم رابطہ کریں