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    Staffordshire - servicios ortopédicos y de postura y movilidad - Opcare Clinics

    Opcare ofrece servicios ortopédicos y de postura y movilidad para pacientes en todo Staffordshire. Nuestro centro de servicios tiene su sede en Stoke-on-Trent, con una clínica secundaria de Postura y Movilidad en Norton Canes. También organizamos clínicas de extensión comunitaria ortopédicas en Meir y Leek.

    El servicio que ofrecemos está totalmente integrado, brindando una experiencia perfecta para los pacientes y un único punto de contacto para los servicios clínicos, administrativos y técnicos (incluidas las reparaciones de emergencia).

    Direcciones:
    Principal: Clifford Street, Hanley, Stoke-on-Trent, Staffordshire, ST1 3EN
    Clínica secundaria de postura y movilidad: Unidad 8 Norton Canes Business Park, Norton Green Lane, Cannock, WS11 9SS

    Los horarios de apertura:
    Lunes a jueves: 08:00 - 16:30, viernes: 08:00 - 16:00

    Información Adicional:
    Correo electrónico, aparatos ortopédicos: staffordshire.orthotics@nhs.net
    Correo electrónico, postura y movilidad: staffordshire.wheelchairs@nhs.net

    Como llegar aquí:
    Nuestro servicio principal se encuentra en Clifford Street en Hanley. La siguiente información le ayudará a llegar a sus citas aquí.

    En coche desde Hanley:
    Diríjase por Lichfield Street hacia Victoria Road y tome la primera a la derecha después de la fábrica de Emma Bridgewater. Opcare estará a su derecha.

    En coche desde las afueras de Hanley:
    Sube por Lichfield Street hacia Hanley. Tome la primera a la izquierda después del canal y Opcare estará a su derecha.

    Por transporte público:
    Desde Longton, tome la 6 / 6a hacia Hanley. Bájese del autobús en Lichfield Street, frente a la fábrica de Emma Bridgewater. Tome la primera a la izquierda y Opcare estará a su derecha.

    Desde Stoke-on-Trent, tome cualquiera de las siguientes direcciones hacia Hanley: 21 / 21a, 23 / 23a, 25. Desde el centro de la ciudad, tome la 6 / 6a hacia Longton. Salga del autobús en Lichfield Street fuera de la gasolinera Jet. Tome la segunda a la derecha y Opcare estará a su derecha.

    Danos tu opinión
    Opcare se enorgullece de ofrecer servicios de ortopedia y sillas de ruedas en el área de Staffordshire y se esfuerza por brindar el mejor servicio posible a todos nuestros pacientes. Buscamos continuamente formas de mejorar lo que hacemos y su opinión nos importa. Vea a continuación cómo puede participar en el desarrollo de nuestro servicio.

    Comentarios a través del sitio web
    Opcare ha desarrollado una sección de comentarios en vivo en el sitio web. Esta información se analiza mensualmente y, en la medida de lo posible, se realizan mejoras relevantes en el servicio. ¡Por favor, comparta también con nosotros los aspectos que estamos haciendo bien y haciéndolo bien! Esto ayudará a garantizar que todos nuestros pacientes reciban el mismo tratamiento. Cualquier mejora implementada a partir de los comentarios se describe en la sección "Usted dijo, nosotros lo hicimos" en esta página.

    Puede dejar sus comentarios y dar su opinión aquí.

    Dijiste que lo hicimos
    ¡Próximamente actualizaciones!
    Política de acceso de pacientes a dispositivos ortopédicos
    Haga clic aquí para descargar nuestra Política de acceso del paciente a dispositivos ortopédicos como un archivo PDF.

    La política de acceso del paciente

    El propósito de la Política de acceso de pacientes es aclarar qué sucede si no asiste a una cita, no acepta una cita o si el servicio no puede comunicarse con usted. La política se aplica a todas las citas.

    La política garantiza que todos los empleados de Opcare apliquen un enfoque claro y coherente al reservar sus citas o en caso de que "adhiera" (no asista) a una cita.

    En las siguientes páginas, encontrará detalles de la política, así como algunos diagramas de flujo sencillos para ayudarlo a comprender este proceso.

    Si tiene problemas para comprender esta política o tiene una consulta relacionada con ella, no dude en contactarnos en cualquier momento.

    Contactando con el servicio de Ortesis

    Asegúrese de mantener actualizado el servicio con los detalles de su dirección particular, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico actuales (si corresponde), ya que el Servicio deberá comunicarse con usted. Los datos de contacto se pueden encontrar en nuestro sitio web.

    Si tiene alguna consulta relacionada con esta política, no dude en ponerse en contacto con el servicio.

    Opcare Limited - Clifford Street, Hanley, Stoke-on-Trent, Staffordshire, ST1 3EN

    ¿Qué sucede si no puedo aceptar una cita?

    • Para evaluaciones: Opcare le ofrecerá tres citas dentro de un período de 6 semanas para referencias de adultos y 3 semanas para casos pediátricos.
    • En caso de que no esté disponible dentro de este período, será eliminado de la lista de espera y dado de alta al cuidado de su remitente. Deberá pedirles que lo remitan a nosotros nuevamente en caso de que lo hayan derivado a nuestro servicio. En caso de una autorremisión, puede volver a consultar nuestro servicio.
    • Su caso será revisado por el equipo clínico. En caso de que exista una preocupación por la protección, se informará al equipo de protección de Opcare. Las acciones se acordarán de acuerdo con la política de protección de Opcare.

    ¿Qué sucede si Opcare no puede comunicarse conmigo?

    • Opcare intentará llamarle tres veces. Una de estas llamadas será fuera del horario laboral habitual (de lunes a jueves de 08.30 a 16.30, viernes de 08.30 a 16.00).
    • Si Opcare no puede comunicarse con usted, le enviaremos una carta solicitando que se comunique con nosotros dentro de una semana.
    • En caso de que Opcare no pueda comunicarse con usted después del envío de la carta, será eliminado de la lista de espera y dado de alta al cuidado de su remitente. Deberá pedirles que lo remitan a nosotros nuevamente en caso de que lo hayan derivado a nuestro servicio. En caso de una autorremisión, puede volver a consultar nuestro servicio.
    • Su caso será revisado por el equipo clínico. En caso de que exista una preocupación por la protección, se informará al equipo de protección de Opcare. Las acciones se acordarán de acuerdo con la política de protección de Opcare.

    ¿Qué sucede si hago “ADN” (no asisto) a mi cita, o no estoy en casa cuando me visita?

    • Si no asiste a una cita, se le eliminará de la lista de espera y se le dará de alta al cuidado de su remitente. Deberá pedirles que lo remitan a nosotros nuevamente en caso de que sea su primera referencia. En caso de una autorremisión, puede volver a consultar nuestro servicio.
    • Su caso será revisado por el equipo clínico. En caso de que exista una preocupación por la protección, se informará al equipo de protección de Opcare. Las acciones se acordarán de acuerdo con la política de protección de Opcare.
    • Si un médico decide que existe un riesgo clínico al sacarlo de la lista de espera, se hará una exención.

    ¿Qué pasa si cancelo mi cita?

    • Si cancela su cita, se le ofrecerán dos espacios para citas adicionales dentro de un período de dos semanas.
    • Si no está disponible para cualquiera de las citas ofrecidas, se lo eliminará de la lista de espera y se le dará de alta al cuidado de su remitente. Deberá pedirles que lo remitan a nosotros nuevamente si aún desea que lo evalúen para un dispositivo ortopédico.
    • Su caso será revisado por el equipo clínico. En caso de que exista una preocupación por la protección, se informará al equipo de protección de Opcare. Las acciones se acordarán de acuerdo con la política de protección de Opcare.
    • Si un médico decide que existe un riesgo clínico al sacarlo de la lista de espera, se hará una exención.

    Tenga en cuenta que esto se aplica a evaluaciones, traspasos y citas de reparación. Para las reparaciones, se enviará una carta solo al usuario del servicio y no al remitente original.

     

    Tenga en cuenta que el diagrama de flujo anterior solo se aplica a la primera cancelación. Lo eliminaremos de la lista de espera si desea cancelar la cita por segunda vez.

    Preguntas frecuentes sobre ortopedia
    Haga clic aquí para descargar las preguntas frecuentes sobre el servicio de órtesis de Staffordshire como un archivo PDF.

    ¿Qué tan rápido obtendré una cita?
    Cuando un profesional de la salud lo deriva al Servicio de Ortótica, su derivación se revisa y prioriza en consecuencia. Nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la próxima cita disponible. Los tiempos de espera varían, pero nuestro objetivo es atenderlo dentro de las 6 semanas posteriores a la recepción de su remisión (o 3 semanas para pacientes pediátricos).

    ¿Tengo que pagar mi tratamiento u ortesis?
    No, el NHS cubre el costo de su tratamiento y ortesis, a excepción de las medias de compresión, las pelucas y los soportes de tela para la columna vertebral o el abdomen, por los cuales hay un cargo por prescripción médica.

    Si desea tener ortesis adicionales por encima del derecho estándar, es posible que deba pagarlas. El derecho estándar, determinado por el NHS y que tenemos que cumplir, es el siguiente:

    Grupo de productos Provisión máxima
    Calzado Dos pares de botas o zapatos (un par para niños) en un momento dado. Se suministra el segundo par una vez completado el período de prueba. Los pacientes que no pueden caminar y los ambulantes domésticos limitados recibirán un par de zapatos / botas. Reemplazo solo cuando más allá de la reparación económica.
    plantillas Un par en cualquier momento
    KAFO / AFO Un par / artículo en cualquier momento
    Soportes de tela Dos pares en un momento dado
    Medias Dos pares / artículos en un momento dado
    Reparaciones de calzado Según sea necesario
    Adaptaciones de calzado
    (como elevaciones, balancines, enchufes para pinzas)
    Una adaptación al año

    ¿Cuánto tiempo se tarda en conseguir una ortesis?

    Si necesita una órtesis, se la solicitará directamente su ortopedista. Los plazos de entrega varían según el dispositivo que necesite y la cantidad de citas de adaptación, a veces unos días, a veces hasta un par de meses. Su ortopedista le indicará cuánto tiempo debe tardar en llegar la órtesis.

    ¿Recibiré capacitación sobre cómo usar mi órtesis?
    Sí, su ortopedista le demostrará cómo usar y cuidar su dispositivo antes de comenzar a usarlo. Los folletos de información también se suministran con dispositivos que sirven como recordatorio una vez que regrese a casa. Es importante que mantenga su órtesis correctamente para asegurarse de que dure el mayor tiempo posible.

    ¿Tendré que usar mi órtesis constantemente?
    El tiempo de uso depende del tipo de órtesis y de sus necesidades específicas. Su ortopedista creará un plan de uso a medida con usted cuando se coloque su órtesis.

    ¿Qué pasa si mi órtesis se rompe?
    Podemos reparar su órtesis si muestra signos de desgaste. Debe dejar de usar su órtesis tan pronto como note algún daño y comunicarse con el servicio para organizar una reparación o reemplazo.

    ¿Con qué frecuencia tendré que concertar una cita?
    Esto dependerá de sus necesidades y del dispositivo que esté usando. Sin embargo, es importante que asista a las citas de revisión de vez en cuando para asegurarse de que su órtesis sigue siendo adecuada para usted. Su ortopedista le aconsejará con qué frecuencia debe asistir a una cita.

    Política de acceso para pacientes en silla de ruedas
    Haga clic aquí para descargar nuestra Política de acceso para pacientes en silla de ruedas como archivo PDF.

    ¿Qué sucede cuando me remiten al Servicio de Postura y Movilidad?

    • Etapa 1: un médico revisa su referencia: Dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, un miembro de nuestro equipo clínico revisará la información de referencia que nos envió su referencia. Ellos evaluarán con qué urgencia debe ser atendido y cómo podemos satisfacer mejor su necesidad clínica. Le enviaremos una confirmación por escrito de que hemos recibido su recomendación.
    • Etapa 2: Invitación a la clínica: Después de que un médico haya revisado su caso, un miembro del equipo de administración de Opcare lo invitará a nuestra clínica. Intentamos ofrecer una variedad de opciones diferentes al reservar su cita en la clínica; le ofreceremos al menos tres opciones durante un período de dos o seis semanas, según la gravedad de su afección. Nos pondremos en contacto contigo poco antes de tu cita para recordarte y resolver cualquier duda que tengas sobre cómo llegar a la clínica.
    • Etapa 3: Provisión de equipo: Después de su evaluación en la clínica, su médico le dará una receta en caso de que necesite equipo y cumpla con los criterios pertinentes. En el momento de la evaluación, le indicaremos cuándo esperamos que se produzca el traspaso y, en caso de que algo cambie mientras tanto, le proporcionaremos una actualización en ese momento. Nuestro objetivo es entregarle este equipo en un plazo de 18 semanas desde el punto de referencia. Cuando el equipo esté listo, nos pondremos en contacto con usted para concertar una fecha para la entrega del equipo. Su médico le informará si necesitará otra visita a la clínica o si podemos entregarle el equipo directamente en su casa. Independientemente de dónde tenga lugar su cita de traspaso, le demostraremos cómo utilizar el nuevo equipo y nos aseguraremos de que se sienta cómodo con su funcionamiento.
    • Etapa 4: Check-in y el futuro: Una vez que hayamos entregado el equipo, nos volveremos a poner en contacto dentro de un mes para comprobar cómo le está yendo. Esto nos ayudará a identificar si es necesario realizar algún ajuste en el equipo para que se adapte mejor a sus necesidades. Después de este período, esperamos que esté satisfecho con el equipo que se le proporcionó. Si sus necesidades cambian de alguna manera, o si el equipo presenta un problema, comuníquese con el servicio lo antes posible.

    La política de acceso del paciente

    El propósito de la Política de acceso de pacientes es aclarar qué sucede si no asiste a una cita, no acepta una cita o si el servicio no puede comunicarse con usted. La política se aplica a evaluaciones, traspasos y citas de reparación.

    La política garantiza que todos los empleados de Opcare apliquen un enfoque claro y coherente al reservar sus citas o en caso de que "adhiera" (no asista) a una cita.

    En las siguientes páginas, encontrará detalles de la política, así como algunos diagramas de flujo sencillos para ayudarlo a comprender este proceso.

    Si tiene problemas para comprender esta política o tiene una consulta relacionada con ella, no dude en contactarnos en cualquier momento.

    Contactar con el Servicio de Postura y Movilidad

    Asegúrese de mantener actualizado el servicio con un número de teléfono y una dirección de correo electrónico actuales (si corresponde), ya que el Servicio deberá comunicarse con usted. Los detalles de contacto se encuentran al final de este documento.

    Si tiene alguna consulta relacionada con esta política, no dude en ponerse en contacto con el servicio. Tenga estos detalles a mano; también puede usarlos para actualizarnos con nuevos números de teléfono o solicitar servicio y reparaciones.

    Opcare Limited - Clifford Street, Hanley, Stoke-on-Trent, Staffordshire, ST1 3EN
    Tel: 01782 216940
    Correo electrónico: info@opcare.co.uk

    ¿Qué sucede si no puedo aceptar una cita?

    • Opcare le ofrecerá tres citas dentro de un período de 6 semanas para derivaciones de rutina y 2 semanas para casos urgentes. La urgencia la definirá el médico que revise las derivaciones. Lo anterior se aplica tanto a las citas de evaluación como a las de traspaso.
    • Si no está disponible dentro de este período (6 semanas para pacientes de rutina, 2 semanas para pacientes urgentes), será eliminado de la lista de espera y dado de alta para el cuidado de su remitente. Deberá pedirles que lo remitan a nosotros nuevamente si aún desea que lo evalúen para una silla de ruedas.
    • Su caso será revisado por el equipo clínico. En caso de que exista una preocupación por la protección, se informará al equipo de protección de Opcare. Las acciones se acordarán de acuerdo con la política de protección de Opcare.

    Tenga en cuenta que esto se aplica a evaluaciones, traspasos y citas de reparación. Para reparaciones, se enviará una carta solo al usuario del servicio y no al remitente original.

    ¿Qué sucede si Opcare no puede comunicarse conmigo?

    • Opcare intentará llamarle tres veces. Una de estas llamadas será fuera del horario laboral habitual (de lunes a jueves de 08.30 a 16.30, viernes de 08.30 a 16.00).
    • Si Opcare no puede comunicarse con usted, le enviaremos una carta solicitando que se comunique con nosotros dentro de una semana.
    • En caso de que Opcare no pueda ponerse en contacto con usted después del envío de la carta, se le eliminará de la lista de espera y se le dará de alta al cuidado de su remitente. Deberá pedirles que lo remitan a nosotros nuevamente si aún desea que lo evalúen para una silla de ruedas.
    • Su caso será revisado por el equipo clínico. En caso de que exista una preocupación por la protección, se informará al equipo de protección de Opcare y las acciones se acordarán de acuerdo con la política de protección de Opcare.

    Tenga en cuenta que esto se aplica a evaluaciones, traspasos y citas de reparación. Para reparaciones, se enviará una carta solo al usuario del servicio y no al remitente original.

    ¿Qué sucede si hago “ADN” (no asisto) a mi cita, o no estoy en casa cuando me visita?

    • Si no asiste a una cita, se le eliminará de la lista de espera y se le dará de alta al cuidado de su remitente. Deberá pedirles que lo remitan a nosotros nuevamente si aún desea que lo evalúen para una silla de ruedas.
    • Su caso será revisado por el equipo clínico. En caso de que exista una preocupación por la protección, se informará al equipo de protección de Opcare. Las acciones se acordarán de acuerdo con la política de protección de Opcare.
    • Si un médico decide que existe un riesgo clínico al sacarlo de la lista de espera, se hará una exención.

    Tenga en cuenta que esto se aplica a evaluaciones, traspasos y citas de reparación. Para las reparaciones, se enviará una carta solo a los usuarios del servicio y no al remitente original.

    ¿Qué pasa si cancelo mi cita?

    • Si cancela su cita, se le ofrecerán dos espacios para citas adicionales dentro de un período de dos semanas.
    • Si no está disponible para cualquiera de las citas que se ofrecen, se le eliminará de la lista de espera y se le dará de alta al cuidado de su remitente. Deberá pedirles que lo remitan a nosotros nuevamente si aún desea que lo evalúen para una silla de ruedas.
    • Su caso será revisado por el equipo clínico. En caso de que exista una preocupación por la protección, se informará al equipo de protección de Opcare y las acciones se acordarán de acuerdo con la política de protección de Opcare.
    • Si un médico decide que existe un riesgo clínico al sacarlo de la lista de espera, se hará una exención.

    Tenga en cuenta que esto se aplica a evaluaciones, traspasos y citas de reparación. Para las reparaciones, se enviará una carta solo al usuario del servicio y no al remitente original.

    Tenga en cuenta también que el diagrama de flujo anterior solo se aplica a la primera cancelación. Lo eliminaremos de la lista de espera si desea cancelar la cita por segunda vez.

    Tu viaje a través del servicio de sillas de ruedas
    Haga clic aquí para descargar la siguiente información como archivo PDF.

    Esta información tiene como objetivo responder preguntas sobre lo que sucede cuando se le deriva al servicio de silla de ruedas, así como cuando asiste a las citas. Si no se responde a su pregunta, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

    Su viaje a través del servicio de silla de ruedas:

    Programa
    ¿Quién me puede recomendar?

    Se aceptan referencias de varias fuentes profesionales, que incluyen:

    • GPS
    • Fisioterapeutas y terapeutas ocupacionales
    • Personal calificado de trabajo social
    • Enfermeras

    Si ya tiene una silla de ruedas pero cree que necesita una reevaluación, puede remitirse a nuestro servicio.

    ¿Qué sucede cuando me remiten al servicio de sillas de ruedas?
    Dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, un miembro de nuestro equipo clínico revisará la información de referencia que nos envió su referencia. Ellos evaluarán con qué urgencia debe ser atendido y cómo podemos satisfacer mejor su necesidad clínica. Le enviaremos una confirmación por escrito de que hemos recibido su referencia y luego lo contactaremos para reservar su
    cita.

    Invitación a la clínica
    ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para ser evaluado?

    Esto depende de la priorización de su caso, así como de los detalles de su derivación. Una vez que el médico haya revisado su caso, un miembro del equipo de administración de Opcare lo invitará a nuestra clínica.

    Por lo general, nuestro objetivo es evaluar a todos los pacientes derivados dentro de las 6 semanas, pero a menudo podemos hacerlo antes. Intentamos ofrecer una variedad de opciones diferentes al reservar su cita en la clínica; le ofreceremos al menos tres opciones durante un período de dos o seis semanas, según la gravedad de su afección.

    Nos pondremos en contacto contigo dos días antes de tu cita para recordarte y resolver cualquier duda que tengas sobre cómo llegar a la clínica.

    de ayuda
    ¿Cuánto tiempo durará la cita?

    Las evaluaciones suelen tardar 1.5 horas, aunque algunas son más largas y otras más breves. Haremos todo lo posible para estimar el tiempo que llevará su cita, pero no podemos ofrecer ninguna garantía.

    ¿Quién puede venir a mi evaluación?
    Si no desea asistir solo a su evaluación, puede traer un acompañante, un cuidador, un familiar o un amigo.

    El personal de la clínica no puede brindarle atención personal durante su visita. Si cree que necesitará dicha atención, incluido el uso del baño, pídale a alguien que lo acompañe que pueda ayudarlo con el cuidado personal. Recuerde traer consigo cualquier medicamento que necesite durante el tiempo que esté en la clínica.

    ¿Necesito traer algo a la cita?

    Por favor traiga lo siguiente:

    • Datos de contacto de cualquier terapeuta o asesor que esté involucrado en su atención.
    • La altura de la cama, el sillón y el inodoro, y el ancho de la entrada más estrecha.
    • Detalles de cualquier medicamento que esté tomando actualmente
    • Cualquier ayuda para la transferencia, es decir, una eslinga de elevación o una tabla de transferencia, si se usa
    • Cualquier férula o férula, si se usa

    Use ropa holgada, ya que es más adecuada cuando evaluamos su postura.

    ¿Quién me evaluará?
    Las clínicas están dirigidas por terapeutas en silla de ruedas (generalmente fisioterapeutas o fisioterapeutas) e ingenieros de rehabilitación.

    También trabajamos en estrecha colaboración con terapeutas de otros servicios, que incluyen: atención social para adultos, equipos hospitalarios y de atención intermedia. Informe a su terapeuta local si desea que asista a su evaluación.

    ¿Qué pasa en la cita?
    El terapeuta de sillas de ruedas discutirá su historial médico para establecer cómo y dónde se utilizará el equipo. También se evaluará su postura y su capacidad para sentarse para determinar el mejor equipo para usted, y se pueden tomar medidas para garantizar que proporcionemos el equipo adecuado a la primera. El terapeuta también discutirá sus metas y objetivos.

    Siempre que sea posible, el equipo se probará en esta cita inicial; sin embargo, no siempre tenemos en stock todos los tamaños de cada equipo. Si se requieren más citas para probar el equipo, lo arreglaremos con usted.

    Tras esta evaluación, y de acuerdo con usted, emitiremos o encargaremos su equipo. Su terapeuta discutirá sus recomendaciones sobre el mejor equipo para usted. Si tiene una silla de ruedas existente, es posible que modifique el equipo para que se adapte mejor a sus necesidades.

    Si su equipo no está disponible en el momento de la evaluación, su terapeuta le dará una receta para solicitar la silla de ruedas exacta que necesita. En el punto de evaluación le indicaremos cuándo esperamos que el equipo esté listo, y si algo cambia mientras tanto, se lo haremos saber.

    La fecha para la entrega del equipo se discutirá durante su evaluación y se confirmará poco después.

    ¿Qué pasa si no puedo asistir a la cita?
    Pedimos que los pacientes nos apoyen cancelando cualquier cita a la que no puedan asistir lo antes posible. Si no puede asistir debido a una enfermedad u otras circunstancias imprevistas importantes, intente hacérnoslo saber antes de su cita o tan pronto como pueda hacerlo.

    El no asistir a una cita preestablecida, o la cancelación con menos de 24 horas de anticipación, puede resultar en el alta del servicio.

    Consulte la sección "¿Qué sucede si no puedo asistir a mi cita?" sección de esta página para obtener más información.

    ¿Qué pasa si tengo una enfermedad infecciosa?
    Si tiene una enfermedad infecciosa, como varicela o MRSA, comuníquese con nosotros para discutir si aún debe asistir a su cita. Cancele su cita si ha tenido diarrea o vómitos dentro de las 48 horas anteriores a su cita.

    ¿Qué tipo de silla de ruedas recibiré?

    El tipo de silla de ruedas que recibirá depende de varios factores, como:

    • Con qué frecuencia usará su silla de ruedas
    • Si la silla de ruedas es necesaria para uso en interiores o exteriores, o ambos
    • Si necesita apoyo postural
    • Tus necesidades específicas individuales

    Todos estos factores se discutirán durante su evaluación. Trabajamos con criterios de elegibilidad regionales que determinan el tipo de silla de ruedas, los plazos y los niveles de financiación. Esto se le explicará en su evaluación y discutiremos con usted las diferentes opciones de equipo.

    ¿Será cómoda mi silla de ruedas?

    Su comodidad e independencia es nuestra principal preocupación; nuestro equipo hará todo lo posible para asegurarse de que se sienta lo más cómodo posible. Sin embargo, es posible que sentarse en la misma posición durante períodos prolongados a veces pueda causar molestias. Hay varias cosas que podemos hacer para ayudar si se siente incómodo. Por ejemplo:

    • Probar un cojín alternativo
    • Ajustar su silla de ruedas
    • Agregar un reposacabezas
    • Ajuste de reposapiés, reposacabezas, reposabrazos o respaldos

    Si en algún momento siente que su silla de ruedas no lo apoya completamente o no satisface sus necesidades, hable con su terapeuta, quien podrá ayudarlo.

    ¿El equipo me cuesta algo?
    No hay ningún cargo por el equipo que proporcionamos.

    ¿Puedo tener un equipo diferente a la prescripción recomendada?
    El servicio tiene una gama básica de equipos que se pueden proporcionar para satisfacer sus necesidades de evaluación.

    Si no desea el equipo que el NHS puede proporcionar sin cargo, puede ser elegible para usar su Presupuesto personal para sillas de ruedas para una silla de ruedas alternativa o de recarga, o acceder al esquema de terceros. Puede haber implicaciones financieras si elige una de estas opciones.

    Pregúntele a su terapeuta para obtener más información sobre los presupuestos personales para sillas de ruedas.

    Entrega de equipo
    ¿Cuánto tiempo se tarda en conseguir el equipo?

    Esto depende de si tenemos el equipo en stock. Algunos equipos están listos para emitirse en la primera cita o poco después. Sin embargo, si es necesario pedir el equipo, especialmente si se trata de más de un proveedor, puede tardar hasta 12 semanas en llegar. Es posible que necesite más de una cita para probar el equipo antes de poder solicitarlo.

    Una vez que hayamos entregado su equipo, nos volveremos a comunicar después de uno o dos meses para comprobar cómo le está yendo. Esto nos ayudará a identificar si es necesario realizar algún ajuste en el equipo para que se adapte mejor a sus necesidades.

    ¿Recibiré capacitación sobre cómo usar mi silla de ruedas?
    Sí, recibirá una formación completa sobre cómo utilizar su equipo. También proporcionamos manuales de instrucciones y folletos de los fabricantes con todo nuestro equipo, junto con cualquier información sobre cómo mantener su silla de ruedas y qué hacer si algo sale mal.

    Después de la entrega
    ¿Qué pasa si creo que mi silla de ruedas necesita una reparación?

    Podemos realizar reparaciones a su silla de ruedas NHS. Llámanos para organizar la reparación.

    ¿Qué pasa si creo que necesito una revisión o si mis necesidades clínicas cambian?
    Comuníquese con nuestro servicio para que podamos abordar sus inquietudes.

    ¿Dónde puedo proporcionar comentarios sobre el servicio?
    Esta página web incluye un formulario de comentarios en vivo en la pestaña "Envíenos sus comentarios", donde puede compartir sus puntos de vista. Esta información se analiza mensualmente y, en la medida de lo posible, se realizan mejoras relevantes en el servicio.

    Por favor, comparta también con nosotros los aspectos que estamos haciendo bien y haciéndolo bien. Esto ayudará a garantizar que todos nuestros pacientes reciban el mismo tratamiento.

    Preguntas frecuentes sobre sillas de ruedas
    Haga clic aquí para descargar las preguntas frecuentes sobre el servicio de sillas de ruedas de Staffordshire como un archivo PDF.

    ¿Soy elegible para una silla de ruedas / equipo con el servicio de silla de ruedas?
    Su elegibilidad para el equipo se determinará mediante una evaluación clínica. Deberá pedirle a su médico de cabecera, consultor, fisioterapeuta o terapeuta ocupacional que lo derive a su servicio local de sillas de ruedas para que se pueda realizar la evaluación clínica. Tendrán los detalles del servicio que cubre su área.

    Asegúrese de proporcionar a su médico de cabecera un número de teléfono y una dirección de correo electrónico actuales (si corresponde), ya que el Servicio de sillas de ruedas deberá comunicarse con usted.

    Una vez que se recibe el formulario, se registra antes de pasar por un proceso de selección para garantizar que:
    una. Es elegible para una evaluación y una provisión de nuestra parte, y
    B. Lo atienden en la clínica apropiada

    El Servicio de Postura y Movilidad trabaja con criterios estrictos establecidos por los Grupos de Comisionamiento Clínico (CCG) locales. Por lo tanto, lamentablemente no todas las personas derivadas recibirán equipos del Servicio de Postura y Movilidad.

    ¿Soy elegible para una silla de ruedas eléctrica?
    Deberá pedirle a su médico de cabecera, consultor, fisioterapeuta o terapeuta ocupacional que lo derive a su Servicio de sillas de ruedas local. Tendrán los detalles del servicio que cubre su área. El profesional de la salud que lo refiera deberá indicar claramente en su derivación su idoneidad para una silla de ruedas eléctrica, y esto se comparará con los criterios de especificación de la silla de ruedas. Luego se le notificará si su solicitud es exitosa o no.

    ¿Qué pasará en mi evaluación?
    La mayoría de las citas clínicas tienen lugar en Opcare Staffordshire, Clifford Street, Hanley, Stoke-on-Trent, ST1 3EN. Hay aparcamiento gratuito en el lugar y transporte disponible bajo petición.

    La mayoría de las visitas duran 1.5 horas, aunque algunas son más largas y otras más breves. Haremos todo lo posible para estimar la duración de su cita, pero no podemos ofrecer ninguna garantía.

    El personal de la clínica no puede brindarle atención personal durante su visita. Si cree que necesitará dicha atención, incluido el uso del baño, pídale a alguien que lo acompañe que pueda ayudarlo con el cuidado personal. Recuerde traer consigo cualquier medicamento que deba tomar durante el tiempo que esté en la clínica.

    Haga arreglos para usar su ropa y zapatos normales cuando venga a la clínica.

    Traiga su propio cabestrillo si lo izan para las transferencias.

    Primera visita: evaluación inicial
    Será atendido por un fisioterapeuta, terapeuta ocupacional, instructor técnico o ingeniero de rehabilitación totalmente calificado, según sus necesidades, como se describe en su referencia.

    Discusión
    Después de que brinde su consentimiento, juntos discutiremos sus: problemas de salud, actividades diarias, problemas identificados por usted, circunstancias de vida y objetivos. Es importante que exprese sus inquietudes y deseos para que la selección final del equipo cumpla con sus objetivos.

    Si tiene problemas para recordar, pídale a alguien que lo acompañe para no perder información importante.

    Evaluación fisica
    Después de observarlo en su equipo actual, el médico le pedirá que lo transfiera a un pedestal. Se encuentran disponibles equipos de elevación, tablas de transferencia, giro del paciente, bastidor Zimmer y asistencia. Se evaluarán su capacidad para sentarse, su postura y sus movimientos y se tomarán medidas. Se proporcionará asistencia para sentarse en el pedestal si es necesario.

    Creación de planes
    Una vez que se complete la evaluación, el médico revisará los hallazgos y trabajará con usted para identificar los objetivos y planes para obtener el equipo.

    Es posible que se requieran citas adicionales para lo siguiente: probar equipos específicos; evaluación y habilidades para conducir sillas eléctricas; molduras personalizadas de asientos; y clínicas especializadas. Si este es el caso, se le explicará completamente en ese momento.

    ¿Cómo reparo o mantengo mi silla de ruedas?
    En el momento de la entrega de la silla de ruedas, se le proporcionará una condición de préstamo que contiene los datos de contacto del servicio de reparación / mantenimiento de la silla de ruedas. Esto incluye un contacto fuera de horario si su reparación es necesaria fuera del horario normal de oficina.

    Como operador propietario de su silla de ruedas, por lo general, será la primera persona en darse cuenta de que su silla de ruedas no funciona correctamente. Es posible que no pueda realizar la limpieza y el mantenimiento diarios y semanales básicos usted mismo, pero puede establecer una rutina que sus cuidadores, familiares u otras personas puedan seguir para controlar su silla en busca de problemas.

    Para que su equipo funcione sin problemas, deberá encargarse de las reparaciones menores, además de que el servicio de sillas de ruedas se encargue de las reparaciones importantes. En caso de duda, comuníquese con su servicio local de sillas de ruedas.

    ¿Qué pasa si estoy de vacaciones y hay un problema?
    Comuníquese con su servicio local de sillas de ruedas.

    ¿Cómo devuelvo el equipo que ya no es necesario?
    Comuníquese con su servicio local de sillas de ruedas, indicando el número de activo ubicado en el marco de la silla. Haremos los arreglos para la recolección y luego evaluaremos la silla para una reparación económica antes de reciclarla en el sistema para otros usuarios.

    ¿Qué es el programa de vales para sillas de ruedas?
    Los detalles se pueden encontrar aquío comuníquese con su servicio local de sillas de ruedas para obtener más detalles.

    Directrices del fabricante de sillas de ruedas
    Si los usuarios del servicio no están seguros de la información relacionada con su equipo, deben consultar las pautas originales del fabricante, que se pueden descargar. aquí. Opcare no se hace responsable de ningún problema adicional causado por intentar implementar cualquier cosa que se indique en estas guías.
    Presupuestos personales para sillas de ruedas: folleto de preguntas frecuentes

    Si no está satisfecho con su experiencia con nuestro servicio, registre una queja con nuestro equipo central de quejas en quejas@abilitymatters.com - Si no tiene acceso al correo electrónico, comuníquese con el servicio Orthotic en 01782 976500 o el servicio Posture & Mobility en 01782 216940 y solicite que uno de nuestros asesores de servicio al cliente detalle sus inquietudes y registre una queja en su nombre.

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    Staffordshire - Servicios ortopédicos y de postura y movilidad


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