Damos la bienvenida a los cumplidos y las quejas como comentarios valiosos para ayudarnos a mejorar el servicio que brindamos.

Si desea presentar una queja o enviar comentarios, comuníquese con nosotros por correo electrónico: quejas@opcare.co.uk.

Nuestro horario de atención es de 8 a. M. A 5 p. M. De lunes a jueves y de 8 a. M. A 4 p. M. Los viernes. Cerramos los días festivos.

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¿Cómo presento una queja?

Bríndenos la mayor cantidad de información posible para ayudarnos a investigar a fondo la situación. Como mínimo, necesitaremos los siguientes detalles:

• Su nombre y una dirección de correo electrónico válida.
• Un número de teléfono, en caso de que necesitemos comunicarnos con usted para obtener información adicional.
• La ubicación del centro de Opcare al que asistió, si corresponde
• Una descripción clara del problema que le gustaría plantear.

Si se comunica con nosotros en nombre de otra persona, asegúrese de tener su consentimiento antes de enviarnos cualquier dato personal o información confidencial.

¿Qué ocurre después?

Reconoceremos todas las quejas a más tardar 1 día hábil después de que se reciba la queja.

Nos tomamos muy en serio sus inquietudes y realizaremos una investigación exhaustiva de la situación. Una vez que concluya la investigación, le informaremos el resultado y los cambios que estamos haciendo como resultado.

¿Cuánto tiempo tardará?

Esto depende de la naturaleza de la queja: algunas pueden resolverse rápidamente, mientras que otras son más complejas y requieren más tiempo para investigar. Sabemos que la comunicación es muy importante y te mantendremos informado durante todo el proceso.

Si aún no está seguro de cómo enviarnos sus comentarios, Por favor póngase en contacto.