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    Actualización del servicio Covid-19 - Clínicas de Opcare

    Actualización del servicio Covid-19

    De acuerdo con la guía del gobierno para ayudar a reducir la propagación del coronavirus (COVID-19), hemos introducido cambios significativos en nuestras clínicas. Esto es para proteger la seguridad tanto de los pacientes como del personal, y para permitirnos continuar apoyando a tantos de nuestros pacientes como podamos.

    El NHS ha suspendido todas las clínicas que no son urgentes y parte de nuestro personal está siendo reasignado para ayudar a abordar el COVID-19, incluidas las tareas de primera línea. Estamos muy orgullosos de nuestro personal por las responsabilidades que están asumiendo, sin embargo, esto significa que solo podemos ofrecer citas de emergencia cara a cara. Aún puede ponerse en contacto con nosotros y lo apoyaremos lo mejor que podamos.

    No vengas a la clinica bajo cualquier circunstancia si usted, o alguien en su hogar, está experimentando síntomas de COVID-19. Esto incluye una nueva tos continua y / o fiebre alta.

    ¿Que ha cambiado?

    Todas las citas presenciales de rutina se han suspendido hasta nuevo aviso. Estamos implementando clínicas virtuales, lo que significa que es posible que pueda hablar con su médico por teléfono o enlace de video. Siempre que sea posible, continuaremos apoyándolo, brindándole consejos sobre cómo manejar su situación o enviándole dispositivos y equipos por correo.

    Comuníquese con su centro de Opcare local para averiguar qué opciones están disponibles para usted. Tenga en cuenta que algunos de nuestros servicios tienen una capacidad reducida: estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios del NHS para brindar apoyo en todo lo que podamos, lo que incluye, en algunos casos, la redistribución de nuestro personal a los servicios COVID-19 de primera línea. Algunos miembros de nuestro personal también se aíslan por sí mismos, sin embargo, nos esforzamos por brindar el mayor servicio posible. A continuación se muestra un resumen del servicio que se brinda actualmente; sin embargo, consulte con su centro local para conocer las solicitudes individuales.

    Requisito Reparaciones Evaluaciones de Entornos Operativos Piezas nuevas Dispositivos nuevos Reparaciones de sillas de ruedas Visitas al Hogar
    ¿Este servicio está disponible? Sí, utilizando opciones postales y de entrega cuando sea posible, y para emergencias limitadas cara a cara Sí, estamos llevando a cabo evaluaciones telefónicas y por video siempre que sea posible. En determinadas situaciones de emergencia, podemos ver cara a cara a pacientes asintomáticos. Parcialmente: en determinadas situaciones, por ejemplo, artículos repetidos, podemos proporcionarle piezas nuevas como plantillas, forros o correas en función de una evaluación por teléfono o video. Restringido: naturalmente, el suministro de dispositivos nuevos que deben adaptarse y fabricarse a medidas y formas a medida es muy limitado en la actualidad. Daremos prioridad a las personas con mayor riesgo y mantendremos la seguridad en relación con COVID-19. Sí, estamos tratando de proporcionar servicios continuos de reparación de sillas de ruedas siempre que sea seguro hacerlo. Restringido: hemos visto oportunidades de atender a alguien en casa en circunstancias atenuantes. Estas oportunidades son muy limitadas en la actualidad debido a la reducción de personal en relación con COVID-19.

    Requisito

    ¿Este servicio está disponible?

    Reparaciones

    Sí, utilizando opciones postales y de entrega cuando sea posible, y para emergencias limitadas cara a cara.

    Evaluaciones de Entornos Operativos

    Sí, estamos llevando a cabo evaluaciones telefónicas y por video siempre que sea posible. En determinadas situaciones de emergencia, podemos ver cara a cara a pacientes asintomáticos.

    Piezas nuevas

    Parcialmente: en determinadas situaciones, por ejemplo, artículos repetidos, podemos proporcionarle piezas nuevas como plantillas, forros o correas en función de una evaluación por teléfono o video.

    Dispositivos nuevos

    Restringido: naturalmente, el suministro de dispositivos nuevos que deben adaptarse y fabricarse a medidas y formas a medida es muy limitado en la actualidad. Daremos prioridad a las personas con mayor riesgo y mantendremos la seguridad en relación con COVID-19.

    Reparaciones de sillas de ruedas

    Sí, estamos tratando de proporcionar servicios continuos de reparación de sillas de ruedas siempre que sea seguro hacerlo.

    Visitas al Hogar

    Restringido: hemos visto oportunidades de atender a alguien en casa en circunstancias atenuantes. Estas oportunidades son muy limitadas en la actualidad debido a la reducción de personal en relación con COVID-19.

    Lamentamos las molestias que estos cambios puedan ocasionarle. Gracias por su comprensión y paciencia durante este tiempo sin precedentes.

    ¿Cómo puedo hablar con un médico?

    Llame a su servicio local para averiguar los pasos que debe seguir, ya que es diferente para nuestras diferentes ubicaciones. Le preguntaremos sobre sus requisitos y cómo podemos ayudarlo. Dependiendo de sus necesidades, seguirá la ruta adecuada para su tratamiento, que puede implicar una llamada telefónica o una videollamada con su médico.

    Realmente nos ayudaría si pudiera compartir su dirección de correo electrónico con nosotros. En este momento de distanciamiento social, la comunicación es más difícil pero la tecnología está demostrando ser un factor vital en el mantenimiento de los canales de comunicación. Al compartir su correo electrónico, tenemos la posibilidad de configurar evaluaciones de video para que podamos "verlo" sin que tenga que asistir a la clínica. Esto nos ayudará a planificar su atención.

    ¿Qué pasa con las emergencias?

    Opcare continúa ofreciendo citas en persona solo para casos de emergencia. Comuníquese con su servicio local de inmediato y ellos podrán asesorarlo sobre los siguientes pasos. Si necesita asistir a la clínica en persona, se tomarán las medidas apropiadas de distanciamiento social y EPP, y solo una persona puede asistir con usted.

    ¿Qué pasa si mi prótesis / órtesis / silla de ruedas necesita reparación?

    Siempre que sea posible, cuando sea seguro y apropiado hacerlo, realizaremos una reparación a su dispositivo si está roto. Estamos operando servicios de reparación dentro de las restricciones de la guía del gobierno, pero hemos tenido éxito en la realización de reparaciones urgentes.

    • En primera instancia, comuníquese con su servicio local para tratar de dar detalles de cuál es su necesidad; tenga paciencia con nosotros ya que experimentamos un gran volumen de llamadas. Utilice nuestro sitio web para estar en contacto siempre que sea posible y nos pondremos en contacto con usted.
    • Tomar fotografías y enviarnos un correo electrónico puede ayudarnos a satisfacer sus necesidades, ya que nos ayuda a identificar problemas sin que tenga que asistir en persona. También podemos identificar si necesitamos pedir algo para ahorrar viajes de regreso a la clínica.
    • Una vez que se haya comunicado con el centro, puede enviar un artículo por mensajería o publicar un artículo, si es posible, en su centro local. Puede encontrar la dirección relevante aquí.
    • En algunos casos podemos realizar una reparación y devolvértela sin que tengas que acudir a la clínica.
    • Alternativamente, hemos acordado con los pacientes dejar los artículos en el centro y esperar en el automóvil si se puede hacer una reparación ese día, o recogerlos en una fecha posterior acordada.
    • Seguimos operando servicios de reparación de sillas de ruedas para casos prioritarios.

    Soporte adicional

    Siga estos enlaces para obtener más consejos sobre la situación del coronavirus:

    Tenga en cuenta que la prestación de servicios de Opcare descrita anteriormente está sujeta a cambios de acuerdo con las pautas del gobierno y del NHS. En caso de duda, póngase en contacto con su servicio local de Opcare para obtener la información más actualizada.

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