+44 (0) 800 072 3122 | info@opcare.co.uk
  • মতামত দেওয়া

    আমরা প্রদত্ত সেবার উন্নতি করতে আমাদের সহায়তা করতে আমরা মূল্যবান মতামত হিসাবে প্রশংসা এবং অভিযোগগুলি স্বাগত জানাই।

    আপনি যদি কোনও অভিযোগ উত্থাপন করতে বা প্রতিক্রিয়া জানাতে চান তবে দয়া করে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: ફરિયાદ@opcare.co.uk।

    আমাদের খোলার সময়গুলি হ'ল: সোমবার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ৮ টা থেকে বৃহস্পতিবার এবং শুক্রবার সকাল ৮ টা থেকে বিকেল চারটা পর্যন্ত। আমরা ব্যাংক ছুটিতে বন্ধ আছে।

    অভিযোগ উত্থাপন

    আমি কীভাবে অভিযোগ করব?

    পরিস্থিতি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তদন্ত করতে সহায়তা করতে দয়া করে আমাদের যথাসম্ভব তথ্য সরবরাহ করুন। ন্যূনতম হিসাবে, আমাদের নিম্নলিখিত বিবরণগুলির প্রয়োজন হবে:

    • আপনার নাম এবং একটি বৈধ ইমেল ঠিকানা
    • একটি ফোন নম্বর, যদি অতিরিক্ত তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন
    • যদি প্রযোজ্য হয় তবে আপনি যে ওপকেয়ার সেন্টারে অংশ নিয়েছেন সেটির অবস্থান
    • আপনি উত্থাপন করতে ইচ্ছুক ইস্যুটির একটি স্পষ্ট বিবরণ

    আপনি যদি অন্য কারও পক্ষ থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করছেন, দয়া করে নিশ্চিত হন যে কোনও ব্যক্তিগত তথ্য বা গোপনীয় তথ্য প্রেরণের আগে আপনার সম্মতি রয়েছে।

    এরপরে কি হবে?

    অভিযোগ পাওয়ার পরে আমরা 1 কার্যদিবসের পরে সমস্ত অভিযোগ স্বীকার করব।

    আমরা আপনার উদ্বেগকে খুব গুরুত্ব সহকারে নিচ্ছি এবং পরিস্থিতি সম্পর্কে একটি তদন্ত করব। তদন্ত শেষ হয়ে গেলে, আমরা আপনাকে ফলাফলটি এবং ফলস্বরূপ কী পরিবর্তন করছি তা জানাব।

    এতে কতক্ষণ সময় লাগবে?

    এটি অভিযোগের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে - কিছু দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হতে পারে, অন্যরা আরও জটিল এবং তদন্তের জন্য আরও সময় প্রয়োজন require আমরা জানি যে যোগাযোগ খুব গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনাকে পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে আপডেট রাখব।

    আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়া জানান তবে এখনও যদি আপনি অনিশ্চিত থাকেন তবে যোগাযোগ করুন

    আমাদের নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করে সামর্থ্য বিষয়গুলি সম্পর্কে সর্বশেষতম পান