+44 (0) 800 072 3122 | info@opcare.co.uk
  • ستافوردشاير - خدمات تقويم العظام والوضعية والتنقل - عيادات أوبكير

    تقدم Opcare خدمات تقويم العظام والوضعية والتنقل للمرضى في جميع أنحاء ستافوردشاير. يقع مركز خدمتنا في ستوك أون ترينت ، مع عيادة ثانوية للوضعية والتنقل في Norton Canes. كما نستضيف عيادات توعية مجتمعية لتقويم العظام في مئير وكراث.

    الخدمة التي نقدمها متكاملة تمامًا ، وتوفر تجربة سلسة للمرضى ونقطة اتصال واحدة للخدمات السريرية والإدارية والفنية (بما في ذلك الإصلاحات الطارئة).

    عناوين:
    الرئيسي: شارع كليفورد ، هانلي ، ستوك أون ترينت ، ستافوردشاير ، ST1 3EN
    عيادة الوضع والحركة الثانوية: الوحدة 8 Norton Canes Business Park ، Norton Green Lane ، Cannock ، WS11 9SS

    مواعيد العمل:
    الاثنين - الخميس: 08:00 - 16:30 ، الجمعة: 08:00 - 16:00

    معلومة اضافية:
    البريد الإلكتروني ، تقويم العظام: staffordshire.orthotics@nhs.net
    البريد الإلكتروني والوضع والتنقل: staffordshire.wheelchairs@nhs.net

    كيف تصل إلى هنا:
    تقع خدمتنا الرئيسية في شارع كليفورد في هانلي. ستساعدك المعلومات الواردة أدناه في الوصول إلى مواعيدك هنا.

    بالسيارة من هانلي:
    اتجه إلى شارع Lichfield Street باتجاه Victoria Road ، واسلك أول يمين بعد مصنع Emma Bridgewater. سوف تكون Opcare على يمينك.

    بالسيارة من خارج هانلي:
    اتجه إلى شارع Lichfield Street باتجاه Hanley. خذ أول يسار بعد القناة ، وستكون Opcare على يمينك.

    بالمواصلات العامة:
    من Longton ، اسلك الطريق 6 / 6a باتجاه Hanley. اخرج من الحافلة في شارع Lichfield ، مقابل مصنع Emma Bridgewater. خذ أول يسار وستكون Opcare على يمينك.

    من Stoke-on-Trent ، خذ أيًا مما يلي باتجاه Hanley: 21 / 21a ، 23 / 23a ، 25. من وسط المدينة ، خذ 6 / 6a باتجاه Longton. غادر الحافلة في شارع Lichfield خارج محطة بنزين Jet. خذ اليمين الثاني ، وستكون Opcare على يمينك.

    قل كلمتك
    تفخر شركة Opcare بتقديم خدمات تقويم العظام والكراسي المتحركة إلى منطقة ستافوردشاير ، وتسعى جاهدة لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع مرضانا. نحن نبحث باستمرار عن طرق لتحسين ما نقوم به ، ورأيك يهمنا. يرجى الاطلاع أدناه على كيفية المشاركة في تطوير خدماتنا.

    ردود الفعل عبر الموقع
    طورت Opcare قسم ردود الفعل الحية على الموقع. يتم تحليل هذه المعلومات على أساس شهري ، ويتم إجراء التحسينات ذات الصلة على الخدمة حيثما أمكن ذلك. يرجى أيضًا مشاركتنا الجوانب التي نحققها بشكل صحيح ونعمل بشكل جيد! سيساعد هذا في ضمان حصول جميع مرضانا على نفس العلاج. يتم وصف أي تحسينات تم تنفيذها من التعليقات في قسم "قلتم ، لقد فعلنا" في هذه الصفحة.

    يمكنك ترك ملاحظاتك وإبداء رأيك هنا.

    قلت ، لقد فعلنا
    التحديثات قريبا!
    سياسة وصول مرضى تقويم العظام
    انقر هنا لتنزيل سياسة وصول مرضى تقويم العظام كملف PDF.

    سياسة وصول المريض

    الغرض من سياسة وصول المريض هو توضيح ما يحدث إذا لم تحضر موعدًا أو لم تقبل موعدًا أو إذا كانت الخدمة غير قادرة على الاتصال بك. تنطبق السياسة على جميع المواعيد.

    تضمن السياسة أن يطبق جميع موظفي Opcare نهجًا واضحًا ومتسقًا عند حجز مواعيدك أو في حالة "DNA" (لا تحضر) موعدًا.

    في الصفحات التالية ، ستجد تفاصيل السياسة ، بالإضافة إلى بعض المخططات الانسيابية البسيطة لمساعدتك على فهم هذه العملية.

    إذا كنت تواجه مشكلة في فهم هذه السياسة ، أو كان لديك استفسار يتعلق بها ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

    الاتصال بخدمة تقويم العظام

    يرجى التأكد من تحديث الخدمة باستمرار مع تفاصيل عنوان منزلك ورقم الهاتف الحالي وعنوان البريد الإلكتروني (إن أمكن) ، حيث ستحتاج الخدمة إلى الاتصال بك. يمكن العثور على تفاصيل الاتصال على موقعنا على شبكة الإنترنت.

    إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بالخدمة.

    Opcare Limited - شارع كليفورد ، هانلي ، ستوك أون ترينت ، ستافوردشاير ، ST1 3EN

    ماذا يحدث إذا لم أتمكن من قبول الموعد؟

    • للتقييمات: سوف تقدم لك Opcare ثلاثة مواعيد خلال فترة 6 أسابيع لإحالات البالغين و 3 أسابيع لحالات الأطفال.
    • إذا لم تكن متاحًا خلال هذه الفترة ، فسيتم حذفك من قائمة الانتظار وإعادتك إلى رعاية المحيل الخاص بك. ستحتاج إلى مطالبتهم بإحالتك إلينا مرة أخرى في حالة إحالتك إلى خدمتنا. في حالة الإحالة الذاتية ، يمكنك الرجوع إلى خدمتنا.
    • سيراجع الفريق الطبي حالتك. في حالة وجود مخاوف تتعلق بالحماية ، سيتم إبلاغ فريق حماية Opcare. سيتم الاتفاق على الإجراءات بما يتماشى مع سياسة الحماية Opcare.

    ماذا يحدث إذا لم تتمكن Opcare من الاتصال بي؟

    • سيحاول Opcare الاتصال بك ثلاث مرات. ستكون إحدى هذه المكالمات خارج ساعات العمل العادية (من الاثنين إلى الخميس 08.30-16.30 ، الجمعة 08.30-16.00).
    • إذا لم تتمكن Opcare من الاتصال بك ، فسنرسل لك رسالة تطلب منك الاتصال بنا في غضون أسبوع.
    • إذا لم تتمكن Opcare من الاتصال بك بعد إرسال الرسالة بالبريد ، فسيتم حذفك من قائمة الانتظار وإعادتك إلى رعاية المحيل الخاص بك. ستحتاج إلى مطالبتهم بإحالتك إلينا مرة أخرى في حالة إحالتك إلى خدمتنا. في حالة الإحالة الذاتية ، يمكنك الرجوع إلى خدمتنا.
    • سيراجع الفريق الطبي حالتك. في حالة وجود مخاوف تتعلق بالحماية ، سيتم إبلاغ فريق حماية Opcare. سيتم الاتفاق على الإجراءات بما يتماشى مع سياسة الحماية Opcare.

    ماذا يحدث إذا "DNA" (لا تحضر) موعدي ، أو لم أكن في المنزل عند زيارتك؟

    • إذا لم تحضر موعدًا ، فسيتم حذفك من قائمة الانتظار وإعادتك إلى رعاية المحيل الخاص بك. ستحتاج إلى مطالبتهم بإحالتك إلينا مرة أخرى في حال كانت هذه هي إحالتك الأولى. في حالة الإحالة الذاتية ، يمكنك الرجوع إلى خدمتنا.
    • سيراجع الفريق الطبي حالتك. في حالة وجود مخاوف تتعلق بالحماية ، سيتم إبلاغ فريق حماية Opcare. سيتم الاتفاق على الإجراءات بما يتماشى مع سياسة الحماية Opcare.
    • إذا قرر الطبيب أن هناك خطرًا إكلينيكيًا في حذفك من قائمة الانتظار ، فسيتم إعفاء.

    ماذا يحدث إذا ألغيت موعدي؟

    • إذا قمت بإلغاء موعدك ، فسيتم عرض خانتين إضافيتين للموعد خلال فترة أسبوعين.
    • إذا لم تكن متاحًا لأي من المواعيد المعروضة ، فسيتم حذفك من قائمة الانتظار وإعادتك إلى رعاية المحيل الخاص بك. ستحتاج إلى مطالبتهم بإحالتك إلينا مرة أخرى إذا كنت لا تزال ترغب في تقييمك لجهاز تقويم العظام.
    • سيراجع الفريق الطبي حالتك. في حالة وجود مخاوف تتعلق بالحماية ، سيتم إبلاغ فريق حماية Opcare. سيتم الاتفاق على الإجراءات بما يتماشى مع سياسة الحماية Opcare.
    • إذا قرر الطبيب أن هناك خطرًا إكلينيكيًا في حذفك من قائمة الانتظار ، فسيتم إعفاء.

    يرجى ملاحظة أن هذا ينطبق على مواعيد التقييمات والتسليم والإصلاح. للإصلاحات ، سيتم إرسال خطاب إلى مستخدم الخدمة فقط ، وليس إلى المُحيل الأصلي.

     

    يرجى ملاحظة أن المخطط الانسيابي أعلاه ينطبق فقط على الإلغاء الأول. سنقوم بإزالتك من قائمة الانتظار إذا كنت ترغب في إلغاء الموعد للمرة الثانية.

    استمارة إحالة تقويم العظام
    الأسئلة الشائعة حول تقويم العظام
    انقر هنا لتنزيل الأسئلة الشائعة حول خدمة تقويم العظام في ستافوردشاير كملف PDF.

    ما مدى سرعة الحصول على موعد؟
    عندما تتم إحالتك إلى خدمة تقويم العظام من قبل أخصائي صحي ، تتم مراجعة إحالتك وتحديد أولوياتها وفقًا لذلك. سوف نتصل بك لتقديم الموعد المتاح التالي. تختلف أوقات الانتظار ، لكننا نهدف إلى رؤيتك في غضون 6 أسابيع من تلقيك الإحالة (أو 3 أسابيع لمرضى الأطفال).

    هل يجب علي أن أدفع مقابل علاجي أو تقويمي؟
    لا ، يتم تغطية تكلفة علاجك وتقويمك من قبل NHS ، باستثناء الجوارب الضاغطة والشعر المستعار ودعامات العمود الفقري أو البطن ، والتي يوجد لها رسوم وصفة طبية.

    إذا كنت ترغب في الحصول على أجهزة تقويم إضافية أعلى من الاستحقاق القياسي ، فقد تحتاج إلى دفع ثمنها. الاستحقاق القياسي ، الذي تحدده NHS والذي يتعين علينا الالتزام به ، هو كما يلي:

    مجموعة المنتجات الحد الأقصى من المخصص
    الأحذية زوجان من الأحذية أو الأحذية (زوج واحد للأطفال) في أي وقت. تم توفير الزوج الثاني بعد انتهاء الفترة التجريبية. سيحصل المرضى غير المتنقلين وعربات الإسعاف المنزلية المحدودة على زوج واحد من الأحذية / الأحذية. الاستبدال فقط عندما يتعذر إصلاحه اقتصاديًا.
    النعال زوج واحد في أي وقت
    KAFO / AFO زوج / عنصر واحد في أي وقت
    يدعم النسيج زوجان في أي وقت
    جوارب وملابس داخلية زوجان / عناصر في أي وقت
    تصليح الأحذية كما هو مطلوب
    تكييفات الأحذية
    (مثل الروافع ، والاهتزاز ، ومآخذ ذات مسماك)
    تكيف واحد في السنة

    كم من الوقت يستغرق الحصول على جهاز التقويم؟

    إذا كنت بحاجة إلى جهاز تقويمي ، فسيطلبه لك أخصائي تقويم العظام مباشرةً. تختلف المهل الزمنية حسب الجهاز الذي تحتاجه وعدد المواعيد المناسبة - أحيانًا بضعة أيام ، وأحيانًا تصل إلى شهرين. سيخبرك أخصائي تقويم العظام بالوقت الذي يجب أن يستغرقه وصول جهاز التقويم.

    هل سأتلقى تدريبًا على كيفية استخدام الجهاز التقويمي؟
    نعم ، سيوضح أخصائي تقويم العظام كيفية ارتداء جهازك والعناية به قبل البدء في استخدامه. يتم أيضًا تزويد منشورات المعلومات بأجهزة لتكون بمثابة تذكير بمجرد عودتك إلى المنزل. من المهم أن تحافظ على الجبيرة بشكل صحيح لضمان استمرارها لأطول فترة ممكنة.

    هل سأضطر إلى ارتداء جهازي التقويمي باستمرار؟
    يعتمد طول وقت التآكل على نوع الجهاز التقويمي واحتياجاتك الخاصة. سيضع أخصائي تقويم العظام خطة ارتداء مفصّلة معك عند تركيب الجهاز التقويمي.

    ماذا لو انكسر الجبيرة؟
    يمكننا إصلاح الجبيرة إذا ظهرت عليها علامات التلف. يجب عليك التوقف عن ارتداء الجبيرة بمجرد ملاحظة أي ضرر ، والاتصال بالخدمة لترتيب الإصلاح أو الاستبدال.

    كم مرة سأحتاج إلى تحديد موعد؟
    سيعتمد هذا على احتياجاتك والجهاز الذي ترتديه. ومع ذلك ، فمن المهم أن تحضر مواعيد المراجعة من وقت لآخر للتأكد من أن جهاز التقويم الخاص بك لا يزال مناسبًا لك. سوف ينصح أخصائي تقويم العظام الخاص بك بعدد المرات التي يجب أن تحضر فيها موعدًا.

    سياسة وصول مرضى الكراسي المتحركة
    انقر هنا لتنزيل سياسة وصول المرضى على الكراسي المتحركة كملف PDF.

    ماذا يحدث عندما أحيل إلى خدمة وضع الجسم والتنقل؟

    • المرحلة 1: يقوم الطبيب بمراجعة إحالتك: في غضون 48 ساعة من الاستلام ، سيقوم أحد أعضاء فريقنا السريري بمراجعة معلومات الإحالة المرسلة إلينا من قبل الشخص الذي أحيلك. سيقومون بتقييم مدى إلحاحك في أن يتم فحصك ، وأفضل طريقة يمكننا من خلالها تلبية احتياجاتك السريرية. سوف نرسل تأكيدًا كتابيًا بأننا قد تلقينا إحالتك.
    • المرحلة الثانية: دعوة للعيادة: بعد مراجعة الطبيب لحالتك ، سيدعوك أحد أعضاء فريق إدارة Opcare إلى عيادتنا. نحاول تقديم مجموعة متنوعة من الخيارات المختلفة عند حجز موعدك بالعيادة ؛ سنقدم لك ثلاثة خيارات على الأقل خلال فترة أسبوعين أو ستة أسابيع ، اعتمادًا على شدة حالتك. سوف نتصل بك قبل موعدك بوقت قصير لتذكيرك والإجابة على أي استفسارات لديك حول الوصول إلى العيادة.
    • المرحلة الثالثة: توفير المعدات: بعد تقييمك في العيادة ، سيكتب طبيبك وصفة طبية إذا كنت بحاجة إلى معدات وتفي بأي معايير ذات صلة. سنشير في نقطة التقييم إلى الوقت الذي نتوقع فيه حدوث التسليم وفي حالة تغيير أي شيء في هذه الأثناء ، فسنقدم لك تحديثًا في تلك اللحظة. سنهدف إلى تسليم هذه المعدات إليك في غضون 18 أسبوعًا من نقطة الإحالة. عندما تصبح المعدات جاهزة ، سنتصل بك لترتيب موعد لتسليم المعدات. سيخبرك طبيبك ما إذا كان هذا سيحتاج إلى زيارة عيادة أخرى ، أو إذا كان بإمكاننا تسليم المعدات إليك مباشرة في المنزل. بغض النظر عن مكان موعد التسليم الخاص بك ، سوف نوضح كيفية استخدام المعدات الجديدة ونضمن لك الراحة أثناء تشغيلها.
    • المرحلة 4: تسجيل الوصول والمستقبل: بعد تسليم المعدات ، سنعود على اتصال في غضون شهر بعد ذلك للتحقق من أدائك. سيساعدنا هذا في تحديد ما إذا كانت هناك حاجة لإجراء أي تعديلات على المعدات لتناسب احتياجاتك بشكل أفضل. بعد هذه الفترة ، نأمل أن تكون سعيدًا بالمعدات المقدمة لك. إذا تغيرت احتياجاتك على أي حال ، أو إذا ظهرت مشكلة في الجهاز ، يرجى الاتصال بالخدمة في أقرب وقت ممكن.

    سياسة وصول المريض

    الغرض من سياسة وصول المريض هو توضيح ما يحدث إذا لم تحضر موعدًا أو لم تقبل موعدًا أو إذا كانت الخدمة غير قادرة على الاتصال بك. تنطبق السياسة على مواعيد التقييمات والتسليم والإصلاح.

    تضمن السياسة أن يطبق جميع موظفي Opcare نهجًا واضحًا ومتسقًا عند حجز مواعيدك أو في حالة "DNA" (لا تحضر) موعدًا.

    في الصفحات التالية ، ستجد تفاصيل السياسة ، بالإضافة إلى بعض المخططات الانسيابية البسيطة لمساعدتك على فهم هذه العملية.

    إذا كنت تواجه مشكلة في فهم هذه السياسة ، أو كان لديك استفسار يتعلق بها ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

    الاتصال بخدمة وضع الجسم والتنقل

    يرجى التأكد من تحديث الخدمة باستمرار برقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني الحاليين (إن أمكن) ، حيث ستحتاج الخدمة إلى الاتصال بك. يمكن العثور على تفاصيل الاتصال في نهاية هذا المستند.

    إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بالخدمة. يرجى الاحتفاظ بهذه التفاصيل في متناول اليد - يمكنك أيضًا استخدامها لإطلاعنا على أرقام هواتف جديدة ، أو طلب الصيانة والإصلاحات.

    Opcare Limited - شارع كليفورد ، هانلي ، ستوك أون ترينت ، ستافوردشاير ، ST1 3EN
    الهاتف: 01782 216940
    البريد الإلكتروني: info@opcare.co.uk

    ماذا يحدث إذا لم أتمكن من قبول الموعد؟

    • ستقدم لك Opcare ثلاثة مواعيد خلال فترة 6 أسابيع للإحالات الروتينية وأسبوعين للحالات العاجلة. سيتم تحديد الإلحاح من قبل الطبيب الذي يراجع الإحالات. ينطبق ما ورد أعلاه على كل من مواعيد التقييم والتسليم.
    • إذا لم تكن متاحًا خلال هذه الفترة (6 أسابيع للروتين ، وأسبوعان للمرضى العاجزين) ، فسيتم إخراجك من قائمة الانتظار وإعادتك إلى رعاية المحيل الخاص بك. ستحتاج إلى مطالبتهم بإحالتك إلينا مرة أخرى إذا كنت لا تزال ترغب في أن يتم تقييمك على كرسي متحرك.
    • سيراجع الفريق الطبي حالتك. في حالة وجود مخاوف تتعلق بالحماية ، سيتم إبلاغ فريق حماية Opcare. سيتم الاتفاق على الإجراءات بما يتماشى مع سياسة الحماية Opcare.

    من فضلك لا أن هذا ينطبق على التقييمات والتسليم والمواعيد الإصلاح. للإصلاحات ، سيتم إرسال خطاب إلى مستخدم الخدمة فقط ، وليس المُحيل الأصلي.

    ماذا يحدث إذا لم تتمكن Opcare من الاتصال بي؟

    • سيحاول Opcare الاتصال بك ثلاث مرات. ستكون إحدى هذه المكالمات خارج ساعات العمل العادية (من الاثنين إلى الخميس 08.30-16.30 ، الجمعة 08.30-16.00).
    • إذا لم تتمكن Opcare من الاتصال بك ، فسنرسل لك رسالة تطلب منك الاتصال بنا في غضون أسبوع.
    • إذا لم تتمكن Opcare من الاتصال بك بعد إرسال الرسالة بالبريد ، فسيتم حذفك من قائمة الانتظار وإعادتك إلى رعاية المحيل الخاص بك. ستحتاج إلى مطالبتهم بإحالتك إلينا مرة أخرى إذا كنت لا تزال ترغب في أن يتم تقييمك على كرسي متحرك.
    • سيراجع الفريق الطبي حالتك. في حالة وجود مخاوف تتعلق بالحماية ، سيتم إبلاغ فريق حماية Opcare ، وسيتم الاتفاق على الإجراءات بما يتماشى مع سياسة الحماية Opcare.

    من فضلك لا أن هذا ينطبق على التقييمات والتسليم والمواعيد الإصلاح. للإصلاحات ، سيتم إرسال خطاب إلى مستخدم الخدمة فقط ، وليس المُحيل الأصلي.

    ماذا يحدث إذا "DNA" (لا تحضر) موعدي ، أو لم أكن في المنزل عند زيارتك؟

    • إذا لم تحضر موعدًا ، فسيتم حذفك من قائمة الانتظار وإعادتك إلى رعاية المحيل الخاص بك. ستحتاج إلى مطالبتهم بإحالتك إلينا مرة أخرى إذا كنت لا تزال ترغب في أن يتم تقييمك على كرسي متحرك.
    • سيراجع الفريق الطبي حالتك. في حالة وجود مخاوف تتعلق بالحماية ، سيتم إبلاغ فريق حماية Opcare. سيتم الاتفاق على الإجراءات بما يتماشى مع سياسة الحماية Opcare.
    • إذا قرر الطبيب أن هناك خطرًا إكلينيكيًا في حذفك من قائمة الانتظار ، فسيتم إعفاء.

    يرجى ملاحظة أن هذا ينطبق على مواعيد التقييمات والتسليم والإصلاح. للإصلاحات ، سيتم إرسال خطاب إلى مستخدمي الخدمة فقط ، وليس إلى المرجع الأصلي.

    ماذا يحدث إذا ألغيت موعدي؟

    • إذا قمت بإلغاء موعدك ، فسيتم عرض خانتين إضافيتين للموعد خلال فترة أسبوعين.
    • إذا لم تكن متاحًا لأي من المواعيد المعروضة ، فسيتم حذفك من قائمة الانتظار وإعادتك إلى رعاية المحيل الخاص بك. ستحتاج إلى مطالبتهم بإحالتك إلينا مرة أخرى إذا كنت لا تزال ترغب في أن يتم تقييمك على كرسي متحرك.
    • سيراجع الفريق الطبي حالتك. في حالة وجود مخاوف تتعلق بالحماية ، سيتم إبلاغ فريق حماية Opcare ، وسيتم الاتفاق على الإجراءات بما يتماشى مع سياسة الحماية Opcare.
    • إذا قرر الطبيب أن هناك خطرًا إكلينيكيًا في حذفك من قائمة الانتظار ، فسيتم إعفاء.

    يرجى ملاحظة أن هذا ينطبق على مواعيد التقييمات والتسليم والإصلاح. للإصلاحات ، سيتم إرسال خطاب إلى مستخدم الخدمة فقط ، وليس إلى المُحيل الأصلي.

    يرجى أيضًا ملاحظة أن المخطط الانسيابي أعلاه ينطبق فقط على الإلغاء الأول. سنقوم بإزالتك من قائمة الانتظار إذا كنت ترغب في إلغاء الموعد مرة أخرى.

    رحلتك من خلال خدمة الكراسي المتحركة
    انقر هنا لتنزيل المعلومات أدناه كملف PDF.

    تهدف هذه المعلومات إلى الإجابة عن أسئلة حول ما يحدث عندما تتم إحالتك إلى خدمة الكرسي المتحرك ، وكذلك عندما تحضر المواعيد. إذا لم تتم الإجابة على سؤالك ، فيرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء لمساعدتك.

    رحلتك عبر خدمة الكراسي المتحركة:

    إحالة
    من يمكنه إحالتي؟

    يتم قبول الإحالات من عدد من المصادر المهنية ، بما في ذلك:

    • الأطباء
    • أخصائيو العلاج الطبيعي والمعالجون الوظيفيون
    • كادر العمل الاجتماعي المؤهل
    • الممرضات

    إذا كان لديك بالفعل كرسي متحرك ولكنك تشعر أنه بحاجة إلى إعادة تقييم ، فيمكنك إحالة نفسك إلى خدمتنا.

    ماذا يحدث عندما أحيل إلى خدمة الكراسي المتحركة؟
    في غضون 48 ساعة من الاستلام ، سيقوم أحد أعضاء فريقنا السريري بمراجعة معلومات الإحالة المرسلة إلينا من قبل الشخص الذي أحيلك. سيقومون بتقييم مدى إلحاحك في أن يتم فحصك ، وأفضل طريقة يمكننا من خلالها تلبية احتياجاتك السريرية. سوف نرسل تأكيدًا مكتوبًا بأننا قد تلقينا إحالتك ، ثم نتصل بك لاحقًا لحجز
    موعد.

    دعوة للعيادة
    كم من الوقت يجب أن أنتظر حتى يتم التقييم؟

    يعتمد هذا على تحديد أولويات حالتك ، بالإضافة إلى تفاصيل الإحالة الخاصة بك. بعد مراجعة الطبيب لحالتك ، سيدعوك أحد أعضاء فريق إدارة Opcare إلى عيادتنا.

    نهدف عادةً إلى تقييم جميع المرضى المُحالين في غضون 6 أسابيع ، ولكن غالبًا ما نكون قادرين على ذلك في وقت أقرب. نحاول تقديم مجموعة متنوعة من الخيارات المختلفة عند حجز موعدك بالعيادة ؛ سنقدم لك ثلاثة خيارات على الأقل خلال فترة أسبوعين أو ستة أسابيع ، اعتمادًا على شدة حالتك.

    سوف نتصل بك قبل يومين من موعدك لتذكيرك والإجابة على أي استفسارات لديك حول الوصول إلى العيادة.

    تقدير
    كم سيكون الموعد؟

    تستغرق التقييمات عادةً 1.5 ساعة ، على الرغم من أن بعضها أطول وبعضها أقصر. سنبذل قصارى جهدنا لتقدير المدة التي سيستغرقها موعدك ، ولكن لا يمكننا تقديم أي ضمانات.

    من يمكنه الوصول إلى تقييمي؟
    إذا كنت لا ترغب في حضور التقييم الخاص بك بمفردك ، فنحن نرحب بك لإحضار مرافق أو مقدم رعاية أو فرد من العائلة أو صديق معك.

    لا يستطيع طاقم العيادة تقديم الرعاية الشخصية أثناء زيارتك. إذا كنت تعتقد أنك ستحتاج إلى هذه الرعاية ، بما في ذلك استخدام المرحاض ، فيرجى إحضار شخص معك يمكنه المساعدة في العناية الشخصية. تذكر أن تحضر معك أي أدوية ستحتاجها خلال فترة وجودك في العيادة.

    هل أحتاج إلى إحضار أي شيء إلى الموعد؟

    يرجى إحضار ما يلي:

    • تفاصيل الاتصال الخاصة بأي معالج أو مستشارين يشاركون في رعايتك
    • ارتفاع السرير والكرسي بذراعين والمرحاض وعرض أضيق باب لديك
    • تفاصيل أي دواء تتناوله حاليًا
    • أي مساعدات نقل ، مثل الرافعة أو لوح النقل ، إذا تم استخدامها
    • أي جبائر أو دعامات ، إذا تم استخدامها

    يرجى ارتداء ملابس فضفاضة لأنها أكثر ملاءمة عند تقييم وضعك.

    من سيقيمني؟
    يدير العيادات معالجون على كرسي متحرك (عادة أخصائيي العلاج الطبيعي أو المهني) ومهندسي إعادة التأهيل.

    نحن نعمل أيضًا عن كثب مع المعالجين من الخدمات الأخرى ، بما في ذلك: الرعاية الاجتماعية للبالغين والمستشفيات وفرق الرعاية المتوسطة. يرجى إبلاغ المعالج المحلي الخاص بك إذا كنت ترغب في أن يحضروا التقييم الخاص بك.

    ماذا يحدث في الموعد؟
    سيناقش معالج الكرسي المتحرك تاريخك الطبي لتحديد كيف وأين سيتم استخدام المعدات. سيتم أيضًا تقييم وضعك وقدرتك على الجلوس لتحديد أفضل المعدات لك ، وقد يتم أخذ القياسات لضمان توفير المعدات المناسبة في المرة الأولى. سيناقش المعالج أيضًا أهدافك وأهدافك.

    حيثما أمكن ، سيتم تجربة المعدات في هذا الموعد الأولي ؛ ومع ذلك ، ليس لدينا دائمًا كل حجم لكل قطعة من المعدات الموجودة في المخازن. إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المواعيد لتجربة المعدات ، فسنرتب ذلك معك.

    بعد هذا التقييم ، وبالاتفاق معك ، سنقوم إما بإصدار أو طلب معداتك. سيناقش المعالج الخاص بك توصياته بشأن أفضل المعدات المناسبة لك. إذا كان لديك كرسي متحرك موجود ، فقد يكون من الممكن تغيير المعدات لتناسب متطلباتك بشكل أفضل.

    إذا لم تكن أجهزتك متوفرة في وقت التقييم ، فسيقوم المعالج بكتابة وصفة طبية لطلب الكرسي المتحرك الذي تحتاجه بالضبط. سنشير في نقطة التقييم إلى الوقت الذي نتوقع فيه أن تكون المعدات جاهزة ، وإذا تغير أي شيء في هذه الأثناء ، فسنعلمك بذلك.

    ستتم مناقشة موعد تسليم المعدات أثناء التقييم الخاص بك ، وسيتم تأكيده بعد فترة وجيزة.

    ماذا لو لم أتمكن من حضور الموعد؟
    نطلب من المرضى دعمنا بإلغاء أي مواعيد لا يستطيعون حضورها في أقرب فرصة. إذا كنت غير قادر على الحضور بسبب المرض أو غيره من الظروف الهامة غير المتوقعة ، يرجى محاولة إخبارنا قبل موعدك ، أو بمجرد أن تتمكن من القيام بذلك.

    قد يؤدي عدم حضور موعد تم الترتيب له مسبقًا ، أو الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الإشعار ، إلى الخروج من الخدمة.

    يرجى الرجوع إلى "ماذا يحدث إذا لم أستطع حضور موعدي؟" قسم في هذه الصفحة لمزيد من المعلومات.

    ماذا لو كنت أعاني من مرض معدي؟
    إذا كنت تعاني من مرض معدي ، مثل جدري الماء أو جرثومة MRSA ، فيرجى الاتصال بنا لمناقشة ما إذا كان لا يزال يتعين عليك حضور موعدك. يرجى إلغاء موعدك إذا كان لديك أي إسهال أو قيء في غضون 48 ساعة قبل موعدك.

    ما نوع الكرسي المتحرك الذي سأحصل عليه؟

    يعتمد نوع الكرسي المتحرك الذي ستتلقاه على عدد من العوامل ، مثل:

    • كم مرة سوف تستخدم كرسيك المتحرك
    • ما إذا كان الكرسي المتحرك مطلوبًا للاستخدام الداخلي أو الخارجي ، أو كليهما
    • إذا كنت بحاجة إلى أي دعم وضعي
    • الاحتياجات الفردية الخاصة بك

    ستتم مناقشة كل هذه العوامل أثناء التقييم الخاص بك. نحن نعمل وفقًا لمعايير الأهلية الإقليمية التي تحدد نوع الكرسي المتحرك والجداول الزمنية ومستويات التمويل. سيتم شرح ذلك لك في تقييمك ، وسنناقش خيارات المعدات المختلفة معك.

    هل سيكون كرسي المتحرك مريحًا؟

    راحتك واستقلاليتك هي شاغلنا الأساسي ؛ سيبذل فريقنا كل ما في وسعه للتأكد من أنك مرتاح قدر الإمكان. ومع ذلك ، من الممكن أن يؤدي الجلوس في نفس الوضع لفترات طويلة في بعض الأحيان إلى الشعور بعدم الراحة. هناك عدد من الأشياء التي يمكننا القيام بها للمساعدة إذا كنت غير مرتاح. على سبيل المثال:

    • تجربة وسادة بديلة
    • تعديل كرسيك المتحرك
    • مضيفا مسند الرأس
    • ضبط مساند القدمين أو مساند الرأس أو مساند الذراعين أو مساند الظهر

    إذا شعرت في أي وقت أن كرسيك المتحرك لا يدعمك بشكل كامل أو يلبي احتياجاتك ، فيرجى التحدث إلى معالجك الذي سيكون قادرًا على المساعدة.

    هل المعدات تكلفني أي شيء؟
    لا توجد رسوم على المعدات التي نقدمها.

    هل يمكنني الحصول على معدات مختلفة عن الوصفة الطبية الموصى بها؟
    تحتوي الخدمة على مجموعة أساسية من المعدات التي يمكن توفيرها لتلبية احتياجات التقييم الخاصة بك.

    إذا كنت لا تريد المعدات التي يمكن أن توفرها NHS مجانًا ، فقد تكون مؤهلاً لاستخدام ميزانية الكراسي المتحركة الشخصية الخاصة بك للحصول على كرسي متحرك بديل أو إضافي ، أو الوصول إلى مخطط الطرف الثالث قد تكون هناك آثار مالية إذا اخترت أحد هذه الخيارات.

    يرجى سؤال المعالج الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات حول ميزانيات الكراسي المتحركة الشخصية.

    تسليم المعدات
    كم من الوقت يستغرق الحصول على المعدات؟

    هذا يعتمد على ما إذا كان لدينا المعدات في المخزون. بعض المعدات جاهزة للإصدار في الموعد الأول أو بعد ذلك بقليل. ومع ذلك ، إذا كانت المعدات بحاجة إلى طلب ، خاصة إذا كانت من أكثر من مورد واحد ، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 12 أسبوعًا للوصول. قد تحتاج إلى أكثر من موعد لتجربة المعدات قبل أن يتم طلبها.

    بعد أن نسلم أجهزتك ، سنعود على اتصال بعد شهر أو شهرين للتحقق من أدائك. سيساعدنا هذا في تحديد ما إذا كانت هناك حاجة لإجراء أي تعديلات على المعدات لتناسب احتياجاتك بشكل أفضل.

    هل سأحصل على تدريب حول كيفية استخدام الكرسي المتحرك؟
    نعم ، سوف تتلقى تدريبًا كاملاً على كيفية استخدام أجهزتك. نوفر أيضًا كتيبات ونشرات تعليمات الشركات المصنعة مع جميع أجهزتنا ، إلى جانب أي معلومات حول كيفية صيانة الكرسي المتحرك وماذا تفعل إذا حدث خطأ ما.

    بعد التسليم
    ماذا لو اعتقدت أن الكرسي المتحرك يحتاج إلى إصلاح؟

    يمكننا إجراء إصلاحات على كرسي متحرك NHS الخاص بك. يرجى الاتصال بنا لترتيب الإصلاح.

    ماذا لو اعتقدت أنني بحاجة إلى مراجعة ، أو إذا تغيرت احتياجاتي السريرية؟
    يرجى الاتصال بخدمتنا حتى نتمكن من معالجة مخاوفك.

    أين يمكنني تقديم ملاحظات حول الخدمة؟
    تحتوي صفحة الويب هذه على نموذج ملاحظات مباشر ضمن علامة التبويب "أرسل لنا ملاحظاتك" ، حيث يمكنك مشاركة وجهات نظرك. يتم تحليل هذه المعلومات على أساس شهري ، ويتم إجراء التحسينات ذات الصلة على الخدمة حيثما أمكن ذلك.

    يرجى أيضًا مشاركتنا الجوانب التي نحققها بشكل صحيح ونعمل بشكل جيد! سيساعد هذا في ضمان حصول جميع مرضانا على نفس العلاج.

    الأسئلة الشائعة حول الكراسي المتحركة
    انقر هنا لتنزيل الأسئلة الشائعة حول خدمة الكراسي المتحركة في ستافوردشاير كملف PDF.

    هل أنا مؤهل للحصول على كرسي متحرك / معدات مع خدمة الكراسي المتحركة؟
    سيتم تحديد أهليتك للمعدات من خلال التقييم السريري. سوف تحتاج إلى أن تطلب من طبيبك العام ، أو الاستشاري ، أو أخصائي العلاج الطبيعي ، أو المعالج المهني إحالتك إلى خدمة الكراسي المتحركة المحلية الخاصة بك حتى يمكن إجراء التقييم السريري. سيكون لديهم تفاصيل الخدمة التي تغطي منطقتك.

    يرجى التأكد من تزويد طبيبك برقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني الحاليين (إن أمكن) ، حيث ستحتاج خدمة الكراسي المتحركة إلى الاتصال بك.

    بمجرد استلام النموذج ، يتم تسجيله قبل الخضوع لعملية فحص للتأكد من:
    أ. أنت مؤهل للتقييم والتزويد من أنفسنا ، و
    ب. تتم رؤيتك في العيادة المناسبة

    تعمل خدمة الموقف والتنقل وفقًا لمعايير صارمة تحددها مجموعات التكليف الإكلينيكي المحلية (CCGs). لذلك ، لسوء الحظ ، لن يتلقى كل شخص تتم إحالته معدات من خدمة الموقف والتنقل.

    هل أنا مؤهل للحصول على كرسي متحرك كهربائي؟
    ستحتاج إلى أن تطلب من طبيبك العام أو الاستشاري أو أخصائي العلاج الطبيعي أو المعالج المهني إحالتك إلى خدمة الكراسي المتحركة المحلية. سيكون لديهم تفاصيل الخدمة التي تغطي منطقتك. سيحتاج أخصائي الرعاية الصحية الذي يحيلك إلى أن يذكر بوضوح في إحالتك مدى ملاءمتك لكرسي متحرك يعمل بالطاقة ، وسيتم فرز ذلك وفقًا لمعايير مواصفات الكرسي المتحرك. سيتم إخطارك بعد ذلك إذا كان طلبك ناجحًا أو غير ناجح.

    ماذا سيحدث في تقديري؟
    تتم معظم مواعيد العيادة في Opcare Staffordshire، Clifford Street، Hanley، Stoke-on-Trent، ST1 3EN. تتوفر مواقف مجانية للسيارات في الموقع ، كما تتوفر وسائل النقل عند الطلب.

    تستغرق معظم الزيارات 1.5 ساعة ، على الرغم من أن بعضها أطول وبعضها أقصر. سنبذل قصارى جهدنا لتقدير المدة التي سيستغرقها موعدك ، ولكن لا يمكننا تقديم أي ضمانات.

    لا يستطيع طاقم العيادة تقديم الرعاية الشخصية أثناء زيارتك. إذا كنت تعتقد أنك ستحتاج إلى هذه الرعاية ، بما في ذلك استخدام المرحاض ، فيرجى إحضار شخص معك يمكنه المساعدة في العناية الشخصية. تذكر أن تحضر معك أي أدوية ستحتاج إلى تناولها خلال فترة وجودك في العيادة.

    رتبي لارتداء ملابسك وأحذيتك العادية عندما تأتي إلى العيادة.

    يرجى إحضار الرافعة الخاصة بك إذا تم رفعك للنقل.

    الزيارة الأولى - التقييم الأولي
    سوف يراك أخصائي علاج طبيعي أو معالج وظيفي أو مدرب تقني أو مهندس إعادة تأهيل مؤهل تمامًا ، اعتمادًا على احتياجاتك كما هو موضح في الإحالة الخاصة بك.

    مناقشة
    بعد تقديم الموافقة ، سنناقش معًا: المشكلات الصحية والأنشطة اليومية والمشكلات التي حددتها أنت وظروف المعيشة والأهداف. من المهم أن تعبر عن مخاوفك ورغباتك حتى يلبي اختيار المعدات النهائي أهدافك.

    إذا كنت تواجه مشكلة في التذكر ، فيرجى إحضار شخص ما معك حتى لا نفوت أي معلومات مهمة.

    تقييم البدني
    بعد مراقبتك في أجهزتك الحالية ، سيطلب منك الطبيب أن تنتقل إلى قاعدة. تتوفر معدات الرفع وألواح النقل وتحويل المريض وإطار Zimmer والمساعدة. سيتم تقييم قدرتك على الجلوس ووضعك وحركتك واتخاذ التدابير. سيتم توفير المساعدة للجلوس على القاعدة إذا لزم الأمر.

    إنشاء الخطة
    بمجرد اكتمال التقييم ، سيقوم الطبيب بمراجعة النتائج والعمل معك لتحديد الأهداف والخطط للحصول على المعدات.

    قد تكون هناك حاجة إلى مزيد من التعيينات لما يلي: تجربة معدات معينة ؛ مهارات قيادة كرسي الطاقة والتقييم ؛ صب مخصص للجلوس ؛ والعيادات المتخصصة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فسيتم شرح ذلك بالكامل لك في ذلك الوقت.

    كيف يمكنني إصلاح الكرسي المتحرك أو صيانته؟
    عند تسليم الكرسي المتحرك ، سيتم تزويدك بشرط القرض الذي يحتوي على تفاصيل الاتصال بخدمة إصلاح / صيانة الكرسي المتحرك. يشمل ذلك الاتصال خارج ساعات العمل إذا كان الإصلاح مطلوبًا خارج ساعات العمل العادية.

    بصفتك المالك المشغل لكرسيك المتحرك ، ستكون عادة أول شخص يلاحظ أن كرسيك المتحرك لا يعمل بشكل صحيح. قد لا تكون قادرًا على أداء التنظيف اليومي والأسبوعي الأساسي وصيانة نفسك ، ولكن يمكنك إعداد روتين يمكن أن يتبعه مقدمو الرعاية أو أفراد الأسرة أو غيرهم لمراقبة مقعدك بحثًا عن المشاكل.

    للحفاظ على تشغيل أجهزتك بسلاسة ، ستحتاج إلى الاهتمام بالإصلاحات الطفيفة ، بالإضافة إلى أن خدمة الكرسي المتحرك تتولى أي إصلاحات كبيرة. إذا كنت في شك ، يرجى الاتصال بخدمة الكراسي المتحركة المحلية.

    ماذا يحدث إذا كنت في إجازة وهناك مشكلة؟
    يرجى الاتصال بخدمة الكراسي المتحركة المحلية الخاصة بك.

    كيف أعيد المعدات التي لم تعد مطلوبة؟
    اتصل بخدمة الكراسي المتحركة المحلية الخاصة بك ، مع ذكر رقم الأصل الموجود في إطار الكرسي. سنقوم بعمل الترتيبات الخاصة بالتجميع ، ثم نقوم بتقييم الكرسي للإصلاح الاقتصادي قبل إعادة تدويره في النظام للمستخدمين الآخرين.

    ما هو مخطط قسيمة الكراسي المتحركة؟
    يمكن العثور على التفاصيل هنا، أو اتصل بخدمة الكراسي المتحركة المحلية للحصول على التفاصيل.

    إرشادات الشركة المصنعة للكراسي المتحركة
    إذا كان مستخدمو الخدمة غير متأكدين من أي معلومات تتعلق بأجهزتهم ، فيجب عليهم الرجوع إلى إرشادات الشركة المصنعة الأصلية ، والتي يمكن تنزيلها هنا. لا تتحمل Opcare مسؤولية أي مشاكل أخرى ناتجة عن محاولة تنفيذ أي شيء مذكور في هذه الأدلة.
    الميزانيات الشخصية للكراسي المتحركة - كتيب
    الميزانيات الشخصية للكراسي المتحركة - نشرة الأسئلة الشائعة

    إذا كنت غير راضٍ عن تجربتك في خدمتنا ، فيرجى تسجيل شكوى لدى فريق الشكاوى المركزي لدينا على الشكاوى@abilitymatters.com - إذا لم يكن لديك وصول إلى البريد الإلكتروني ، فيرجى الاتصال بخدمة تقويم العظام على 01782 976500 أو خدمة الموقف والتنقل على 01782 216940 واطلب من أحد مستشاري خدمة العملاء لدينا تفاصيل مخاوفك وتسجيل شكوى نيابة عنك.

    إرسال رسالة إلى هذه العيادة

    ستافوردشاير - خدمات تقويم العظام والوضعية والتنقل


    لقد قرأت وقبول سياسة الخصوصية
    احصل على آخر الأخبار حول Ability Matters من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا