+44 (0) 800 072 3122 | info@opcare.co.uk
  • إعطاء ردود الفعل

    نرحب بالثناءات والشكاوى باعتبارها تعقيبات قيمة لمساعدتنا على تحسين الخدمة التي نقدمها.

    إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو تقديم ملاحظات ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: الشكاوى@opcare.co.uk.

    ساعات العمل لدينا هي: 8 صباحًا إلى 5 مساءً من الاثنين إلى الخميس ، ومن 8 صباحًا إلى 4 مساءً أيام الجمعة. نحن مغلقون في أيام العطلات الرسمية.

    رفع شكوى

    كيف أقوم بتقديم شكوى؟

    يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات لمساعدتنا في إجراء تحقيق شامل في الموقف. كحد أدنى ، سنطلب التفاصيل التالية:

    • اسمك وعنوان بريد إلكتروني صالح
    • رقم هاتف في حال احتجنا إلى الاتصال بك للحصول على معلومات إضافية
    • موقع مركز Opcare الذي حضرته ، إن أمكن
    • وصف واضح للمسألة التي تود إثارتها

    إذا كنت تتصل بنا نيابة عن شخص آخر ، فيرجى التأكد من حصولك على موافقته قبل إرسال أي بيانات شخصية أو معلومات سرية إلينا.

    ما يحدث بعد ذلك؟

    سوف نستقبل جميع الشكاوى في موعد أقصاه يوم عمل واحد بعد تلقي الشكوى.

    نحن نأخذ مخاوفك على محمل الجد ، وسنجري تحقيقًا شاملاً في الموقف. بمجرد الانتهاء من التحقيق ، سنخبرك بالنتيجة والتغييرات التي نجريها نتيجة لذلك.

    كم من الوقت سوف يستغرق؟

    يعتمد هذا على طبيعة الشكوى - قد يكون من الممكن حل بعضها بسرعة ، في حين أن البعض الآخر أكثر تعقيدًا ويتطلب مزيدًا من الوقت للتحقيق. نحن نعلم أن التواصل مهم للغاية ، وسنوافيك بالمعلومات طوال العملية برمتها.

    إذا كنت لا تزال غير متأكد من كيفية تقديم ملاحظات إلينا ، من فضلك تواصل معنا.

    احصل على آخر الأخبار حول Ability Matters من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا