+44 (0) 800 072 3122 | info@opcare.co.uk
  • تحديث خدمة Covid-19 - عيادات Opcare

    تحديث خدمة Covid-19

    تماشياً مع التوجيهات الحكومية للمساعدة في الحد من انتشار فيروس كورونا (COVID-19) ، أدخلنا تغييرات كبيرة على عياداتنا. هذا لحماية سلامة كل من المرضى والموظفين ، ولتمكيننا من مواصلة دعم أكبر عدد ممكن من مرضانا.

    تم تعليق جميع العيادات غير العاجلة من قبل NHS ، ويتم إعادة نشر بعض موظفينا للمساعدة في معالجة COVID-19 ، بما في ذلك واجبات الخطوط الأمامية. نحن فخورون حقًا بموظفينا للمسؤوليات التي يتحملونها ، ولكن هذا يعني أنه لا يمكننا تقديم مواعيد طارئة إلا وجهًا لوجه. لا يزال بإمكانك التواصل معنا وسندعمك بأفضل ما في وسعنا.

    لا تأتى للعيادة تحت أي ظرف من الظروف إذا كنت تعاني أنت ، أو أي شخص في أسرتك ، من أعراض COVID-19. يتضمن ذلك سعالًا مستمرًا جديدًا و / أو ارتفاعًا في درجة الحرارة.

    ما الذي تغير؟

    تم تعليق جميع المواعيد الروتينية وجهًا لوجه حتى إشعار آخر. نحن نطلق عيادات افتراضية ، مما يعني أنك قد تكون قادرًا على التحدث إلى طبيبك عبر الهاتف أو رابط الفيديو. حيثما أمكن ، سنواصل دعمك ، وتقديم المشورة بشأن التعامل مع حالتك ، أو إرسال الأجهزة والمعدات إليك بالبريد.

    يرجى الاتصال بمركز Opcare المحلي لمعرفة الخيارات المتاحة لك. يرجى العلم بأن بعض خدماتنا ذات سعة منخفضة: نحن نعمل عن كثب مع شركائنا في NHS لتقديم الدعم بأي قدر نستطيع ، والذي يتضمن في بعض الحالات إعادة نشر موظفينا في خدمات COVID-19 في الخطوط الأمامية. بعض موظفينا يعزلون أنفسهم أيضًا ، لكننا نسعى جاهدين لتقديم أكبر قدر ممكن من الخدمة. يوجد أدناه ملخص للخدمة المقدمة حاليًا ، ولكن يرجى مراجعة المركز المحلي للطلبات الفردية.

    مطلب إصلاحات التقييمات أجزاء جديدة أجهزة جديدة تمامًا إصلاح الكراسي المتحركة الزيارات المنزلية
    هل هذه الخدمة متاحة؟ نعم - استخدام خيارات البريد والتسليم حيثما أمكن ، ولحالات الطوارئ المحدودة وجهاً لوجه نعم - نجري تقييمات عبر الهاتف والفيديو حيثما أمكن ذلك. في حالات طوارئ معينة ، يمكننا أن نرى المرضى الذين لا يعانون من الأعراض وجهاً لوجه. جزئيًا - في مواقف معينة مثل العناصر المتكررة ، يمكننا تزويدك بأجزاء جديدة مثل النعال أو البطانات أو الأحزمة بناءً على تقييم الهاتف أو الفيديو. مقيَّد - بطبيعة الحال ، فإن توفير أجهزة جديدة تمامًا تحتاج إلى تركيبها وتصنيعها وفقًا لمقاييس وأشكال مخصصة أمر محدود للغاية في الوقت الحالي سنعطي الأولوية للأفراد الأكثر تعرضًا للخطر ونحافظ على السلامة فيما يتعلق بـ COVID-19. نعم - نحاول تقديم خدمات إصلاح الكراسي المتحركة باستمرار حيثما كان ذلك آمنًا. مقيد - لقد رأينا فرصًا لحضور شخص ما في المنزل في ظروف مخففة. هذه الفرص محدودة للغاية في الوقت الحالي بسبب انخفاض عدد الموظفين فيما يتعلق بـ COVID-19.

    مطلب

    هل هذه الخدمة متاحة؟

    إصلاحات

    نعم - استخدام خيارات البريد والتسليم حيثما أمكن ، ولحالات الطوارئ المحدودة وجهاً لوجه.

    التقييمات

    نعم - نجري تقييمات عبر الهاتف والفيديو حيثما أمكن ذلك. في حالات طوارئ معينة ، يمكننا أن نرى المرضى الذين لا يعانون من الأعراض وجهاً لوجه.

    أجزاء جديدة

    جزئيًا - في مواقف معينة مثل العناصر المتكررة ، يمكننا تزويدك بأجزاء جديدة مثل النعال أو البطانات أو الأحزمة بناءً على تقييم الهاتف أو الفيديو.

    أجهزة جديدة تمامًا

    مقيَّد - بطبيعة الحال ، فإن توفير أجهزة جديدة تمامًا تحتاج إلى تركيبها وتصنيعها وفقًا لمقاييس وأشكال مخصصة أمر محدود للغاية في الوقت الحالي سنعطي الأولوية للأفراد الأكثر تعرضًا للخطر ونحافظ على السلامة فيما يتعلق بـ COVID-19.

    إصلاح الكراسي المتحركة

    نعم - نحاول تقديم خدمات إصلاح الكراسي المتحركة باستمرار حيثما كان ذلك آمنًا.

    الزيارات المنزلية

    مقيد - لقد رأينا فرصًا لحضور شخص ما في المنزل في ظروف مخففة. هذه الفرص محدودة للغاية في الوقت الحالي بسبب انخفاض عدد الموظفين فيما يتعلق بـ COVID-19.

    نعتذر عن أي إزعاج قد تسببه لك هذه التغييرات. شكرا لتفهمك وصبرك خلال هذا الوقت غير المسبوق.

    كيف يمكنني التحدث مع طبيب؟

    يرجى الاتصال بالخدمة المحلية لمعرفة الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها ، حيث تختلف باختلاف مواقعنا. سوف نسأل عن متطلباتك وكيف يمكننا مساعدتك. اعتمادًا على احتياجاتك ، ستتبع المسار المناسب لعلاجك ، والذي قد يتضمن إما مكالمة هاتفية أو مكالمة فيديو مع طبيبك.

    سيساعدنا حقًا إذا كان بإمكانك مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني معنا. في هذا الوقت من التباعد الاجتماعي ، يكون الاتصال أكثر صعوبة ، لكن التكنولوجيا تثبت أنها عامل حيوي في الحفاظ على قنوات الاتصال. من خلال مشاركة بريدك الإلكتروني ، لدينا القدرة على إعداد تقييمات بالفيديو حتى نتمكن من "رؤيتك" دون الحاجة إلى الذهاب إلى العيادة. سيساعدنا هذا في التخطيط للرعاية لك.

    ماذا عن حالات الطوارئ؟

    تواصل Opcare تقديم المواعيد وجهاً لوجه للحالات الطارئة فقط. يرجى الاتصال بالخدمة المحلية الخاصة بك على الفور ، وسيكونون قادرين على تقديم النصح لك بشأن الخطوات التالية. إذا كنت بحاجة إلى الذهاب إلى العيادة شخصيًا ، فسيتم اتخاذ تدابير التباعد الاجتماعي المناسب ومعايير الوقاية الشخصية ، وقد يحضر معك شخص واحد فقط.

    ماذا لو احتاج الطرف الاصطناعي / الجهاز التقويمي / الكرسي المتحرك إلى الإصلاح؟

    حيثما كان ذلك ممكنًا ، وحيث يكون ذلك آمنًا ومناسبًا ، سنقوم بإصلاح جهازك في حالة كسره. نحن نقوم بتشغيل خدمات الإصلاح ضمن قيود التوجيهات الحكومية ولكننا نجحنا في إجراء الإصلاحات العاجلة.

    • في المقام الأول ، يرجى الاتصال بالخدمة المحلية الخاصة بك لمحاولة تقديم تفاصيل حول ما تحتاجه - يرجى التحلي بالصبر معنا لأننا نواجه عددًا كبيرًا من المكالمات. يرجى استخدام موقعنا على الإنترنت للتواصل معك حيثما كان ذلك ممكنًا ويمكننا الرد عليك.
    • يمكن أن يساعدنا التقاط الصور ومراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في تلبية احتياجاتك ، حيث يساعدنا ذلك في تحديد المشكلات دون الحاجة إلى الحضور شخصيًا. يمكننا أيضًا تحديد ما إذا كنا بحاجة إلى طلب شيء ما لحفظ رحلات العودة إلى العيادة.
    • بمجرد اتصالك بالمركز ، يمكنك إرسال عنصر بالبريد السريع أو إرسال عنصر ، إذا أمكن ، إلى المركز المحلي الخاص بك. يمكنك العثور على العنوان ذي الصلة هنا.
    • في بعض الحالات ، يمكننا إجراء إصلاح وإعادة إرساله إليك دون الحاجة إلى الذهاب إلى العيادة.
    • بدلاً من ذلك ، قمنا بالترتيب مع المرضى لإسقاط الأشياء في المركز وإما الانتظار في السيارة إذا كان بالإمكان إجراء الإصلاح في اليوم ، أو الاستلام في موعد لاحق متفق عليه.
    • ما زلنا نقدم خدمات إصلاح الكراسي المتحركة للحالات ذات الأولوية.

    مزيد من الدعم

    يرجى اتباع هذه الروابط للحصول على مزيد من النصائح حول حالة فيروس كورونا:

    يرجى ملاحظة أن توفير خدمة Opcare الموضح أعلاه يخضع للتغيير بما يتماشى مع إرشادات الحكومة و NHS. إذا كنت في شك ، فيرجى الاتصال بخدمة Opcare المحلية للحصول على أحدث المعلومات.

    احصل على آخر الأخبار حول Ability Matters من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا